Как выбрать систему управления проектами


выбираем систему управления задачами для web-студий / PTYSH corporate blog / Habr

Как мы уже рассказывали в предыдущих постах, прежде, чем создать PTYSH мы попробовали всё мы протестировали множество систем управления проектами и задачами, чтобы выбрать хорошие идеи для собственной разработки. Была проделана не просто колоссальная, а титаническая работа, результат которой обидно просто так забыть, тем более, что выбор системы управления проектами нередко ставит в тупик самых искушённых руководителей. Ещё сложнее выбрать систему для web-студии. Вы спросите: «Так это, вы что, создали кучу аккаунтов и протестировали все эти системы за меня?»

Прежде, чем погрузиться в лонгрид о системах, коротко определим, какие потребности мы учитывали. Что такое web-студия? Это компания, внутри которой происходит очень быстрая работа одновременно над несколькими проектами, каждый из которых может находиться на разном этапе. Таким образом, сотрудники вынуждены жёстко приоритизировать задачи и помнить о самых незначительных деталях, которых при создании и управлении сайтами не счесть.

Исходя из этого, мы будем искать:

  • вложенные иерархии проект-задача-подзадача
  • удобные формы создания задачи
  • чек-листы с возможностью отображения закрытых подзадач
  • быстрый доступ к полям задачи для изменения параметров
  • быстрое развёртывание системы
  • возможность назначения и изменения исполнителей и фолловеров
  • возможность создания обособленных групп для фрилансеров
  • возможность создания дополнительных кастомных полей и изменения названия сущностей.

Конечно, окружение таск-менеджера также не будет обделено вниманием, но акцент будет сделан на перечисленные параметры. И да, все скриншоты кликабельны — можете рассмотреть их поближе.

Для тех, кто любит погорячее


В этот раздел попали системы, которые привычно используются, например, как багтрекер или система управления инцидентами и тикетами, но заслуживают внимания и как таск-менеджеры. Оговорюсь сразу — большинство из них слишком сложны и громоздки для бизнес-процессов web-студии, но всё же представляют интерес.
TrackStudio

Пожалуй, это самая необычная система из всех, что мне пришлось изучить. Магия IT-ретро начинается с самого процесса установки, когда приходится разворачивать сервер-менеджер на десктопе, вручную создавать чистую базу данных и затем уже заходить в web-интерфейс системы, попутно поглядывая за состоянием базы. Столь же необычен и интерфейс, пришедший к нам из середины 2000-х. Впрочем, это не лишает TrackStudio неплохих возможностей управления проектами. Если кто-то надумает разбираться, сильно рекомендую вооружиться документацией: там много полезного и для пользователей и для разработчиков. Лично меня успокоило название раздела «Как управлять миром с помощью TrackStudio». Собственно, этим я и занялся. Сразу скажу, что TrackStudio — история совсем не для web-студий, потому что таким, как мы, это просто не нужно. Такой функционал и мощные инструменты доработки больше подойдут крупным компаниям, зажимающим деньги на дорогие системы или же компаниям-девелоперам: на мой взгляд, TrackStudio можно заточить и под систему управления разработкой, и под багтрекер, и под систему управления тикетами и инцидентами. Несмотря на такое заявление, я всё же остановлюсь на управлении проектами подробнее.

Задачи собираются на рабочем столе системы и одновременно имеют представление в виде дерева. Главной сущностью является проект, в котором можно создавать другие проекты и задачи. С помощью TrackStudio можно создавать различные категории задач (баги, требования, информация и проч.), они будут отображаться в привязке к проекту. Категория задач требует настроить связи между категориями (где может создаваться задача) и позволяет настраивать триггеры (тогда при создании и редактировании задачи может исполняться созданный пользователем скрипт). По всем проектам можно построить отчёты в виде списка, детализации, отчёт о распределении, о затраченном времени, о структуре задач, тренд, табель и диаграмму Ганта. Некоторые отчёты выгружаются в XML и формате MS Project, это кому-то может быть нужным для подгрузки во внешние системы. Диаграмма Ганта не далеко ушла от интерфейса системы, выглядит довольно олдскульно и работает только как отчёт — перетаскивать и редактировать линейки не получится.

TrackStudio — сильное и интересное решение для тех, у кого есть навыки программирования и время на длинный старт. Убеждён, при долгой настройке и подготовке система может принимать любое обличие и надёжно решать различные задачи, тем более, что её можно настроить для любой СУБД. Однако для скромной (да и не скромной тоже) web-студии решение слишком сложное, к тому же в TrackStudio нет готового удобного механизма завершения задач, чек-листов, быстрых моделей управления задачами (назначения, делегирования, контроля и проч.).

Redmine

В сети можно прочитать тысячи хвалебных отзывов, посвящённых Redmine. Причём хвалят его и как багтрекер, и как таск-менеджер, а значит, мы не имеем права пройти мимо. Признаюсь честно, мне не часто приходилось работать с командной строкой в Windows, но Redmine решил забрать мою душу приучить меня к ней. Я обложился мануалами и за долгую ночь научился прямо из командной строки ставить Ruby, DevKit к нему, разворачивать СУБД MySQL и запускать Redmine как службу в Windows. Но речь идёт всё ещё о web-студиях, зачем им столько мороки, неужели нет какого-нибудь готового установочного пакета для людей, не обременённых знанием разработки или системного администрирования? Ответ я нашёл в комментариях к посту на Хабре.
Там же я нашёл самое точное название того, чему посвятил часть ночи.

Bitnami разворачивает Redmine в считанные минуты. Итак, если вы не любитель перечисленных выше операций, запускаем Redmine в браузере и используем его как систему управления задачами.

Redmine очень прост: минималистичный дизайн, простое меню и хороший набор понятных настроек. Перед тем, как приступить к работе в таск-менеджере, стоит зайти в настройки в разделе «Администрирование»: там можно создать кастомные наборы трекеров, категорий задач, задать наборы колонок, которые будут отображаться в списках задач. Такая подготовительная работа позволит управлять задачами изначально упорядоченно.

Задачи в проекте создаются просто: название, поле описания, степень готовности, трудозатраты, дедлайн, статус. Менять статус выполнения (в том числе закрывать) можно только посредством редактирования задачи. Чек-листы не предусмотрены. Все задачи отображаются в виде календаря и на диаграмме Ганта: при наведении курсора на отрезок задачи можно видеть её карточку, перетаскивание элементов мышью не предусмотрено. В отдельном окне можно видеть документы проекта, вести обсуждение на форуме, создавать и наполнять полезной информацией Wiki.

На мой взгляд, Redmine хорош именно благодаря многочисленным настройкам (ну и бесплатности, конечно). Хорош он и как багтрекер, и как таск-менеджер, особенно для компаний, в которых задачи не требуют детального дробления, но активно обсуждаются и важно сохранить накопленный опыт обсуждения.

Jira

Раз уж речь зашла о Redmine, то остановимся и на Jira — ещё одной системы, популярной у разработчиков. При запуске Jira предлагает пользователю выбрать необходимые модули: разработчикам — Scrum, Kanban, Basic software development; бизнесу — process management, project management, task management. Интерфейс системы на английском языке, в базовой поставке можно выбрать русский язык заведения задач. Однако есть и русскоязычная локализация, её можно добавить в плагины системы и использовать Jira на родном языке. Кстати, раз уж речь зашла о плагинах, Jira предлагает множество полезных add-ons, среди них есть, что выбрать.

Итак, при создании Jira мы выбрали Project management, а это значит, что основная сущность этого раздела — проект. Внутри проекта регистрируются задачи с помощью формы, в которой определены поля для даты дедлайна, ответственного, вложений, форматируемого описания, фолловеров, приоритета, меток и комментариев. При необходимости ненужные поля можно исключить, сохранив пользовательский набор полей заведения задачи. Внутри задачи создаются подзадачи в виде списка, в котором отображается статус выполнения. Все задачи и подзадачи отображаются в левой панели списком, рядом открывается описание выбранного элемента. Выполненные таски можно отображать в общем списке, выбрав соответствующую опцию. По итогам работы можно построить отчёты на основе готовых шаблонов. Итоги по активностям и структуре задач доступны в разделе Summary.

В целом Jira вполне удобна для работы с проектами, работу с фрилансерами можно вынести в отдельный раздел. Если компания больше ориентирована на разработку, то Jira будет отличным выбором: каждое подразделение будет работать в своём проекте и в то же время в единой функциональной системе.
Собственно, на Jira настала пора закончить с извращениями и рассмотреть системы, более подходящие для поставленных задач.

Системы, где таск-менеджер — модуль


Эти системы в свою очередь делятся на две части: где управление проектами — модуль и где управление проектами и задачами — практически единственная цель существования программы. Поясню, почему иногда целесообразно покупать CRM/ERP/xRM с модулем таск-менеджмента. Если компания стартует как небольшая студия, но имеет в планах расширение портфеля услуг и омниканальное продвижение, то стоит сразу присматриваться к комплексным решениям, чтобы потом мучительно не интегрировать весь необходимый для работы софт. Поверьте, нет ничего плохого, если ваши продажники изначально начнут вести клиентов в CRM — вы от этого только выиграете, получив управляемую клиентскую базу. С другой стороны, если вы решили развиваться только в одном направлении (например, быть web-студией и стать самыми крутыми именно в этом), то стоит ограничиться инструментом, наиболее подходящим именно основным задачам. Итак…
amoCRM

amoCRM в левом тулбаре предлагает вкладку «Задачи», в которой непосредственно можно добавлять задачи и управлять ими. Также допускается назначение задачи из карточки сделки и карточки контакта. Изначально amoCRM предусматривает два типа задач: follow-up и встреча. Этого, конечно, недостаточно, поэтому буквально в пару кликов можно создать множество кастомных типов задач: например, звонки, разработка, дизайн и всё, чего требует ваша деятельность. Форма добавления задачи довольно скудная: выбор даты и точного времени, указание контакта или сделки, связанного с задачей (на самом деле, в поле можно внести любые данные), для кого задача (выбор из списка сотрудников в системе), тип задачи и комментарий (удивительно, но является обязательным полем, пока не заполните, задачу сохранить не удастся). Возможность создания вех и подзадач так и не удалось найти, а для любой web-студии это важный момент: кто работал с сайтами, текстами, рекламой прекрасно знают, что каждая задача может разделяться на внушительный список подзадач, каждая из которых имеет свои сроки, ответственных и т.д.

Задачи в amoCRM могут отображаться в виде списка, однодневного календаря с делениями времени, календаря на месяц, а также to-do line, на которой видны задачи на сегодня и задачи на завтра. Чтобы закрыть задачу из to-do line, следует мышью перетянуть её вниз и тогда появится ещё одна line с отрезками: удалить, послезавтра, сл.неделя, сл.месяц, завершить. Честно говоря, очень неочевидное интерфейсное решение — мне его помогло найти только понимание стандартных интерфейсов. Думаю, начинающий менеджер надолго бы завис. В списочном представлении задачи закрывать проще, для этого достаточно поставить хинт (галочку) у названия задачи и откроется меню: открыть задачи, закрыть задачи, удалить. При попытке закрыть задачу всплывёт окно с предложением указать результат. Закрытые таски не отображаются в панели задач, но их можно найти на рабочем столе amoCRM в «Последних событиях» и в соответствующей сделке. Из приятного — отображение количества поставленных, выполненных и просроченных задач на дашборде рабочего стола amoCRM. Этот дашборд, конечно, не вот нужная штука, но красиво. Поскольку речь идёт о CRM, возможно проставлять сумму сделки, отслеживать этапы взаимодействия с клиентами (воронка).

В общем, amoCRM не совсем вписывается в потребности управления задачами web-студии. Прежде всего потому, что это CRM, нацеленная в первую очередь на решение проблем отдела продаж. Сам по себе модуль управления задачами не имеет необходимого для студии функционала.

Битрикс24

Задачи фактически лежат в основе Битрикс24. При их создании устанавливается название, инициатор, соисполнители, приоритет, планируются сроки начала и окончания работ по задаче. Внутри задачи можно создать чек-лист с подзадачами — это очень удобно для контроля этапов выполнения работы или списка дел сотрудника. Задачу можно отнести к проекту, который может быть создан по нужному пользователю критерию (отделу, работе, направлению, офису и проч.). Для задачи можно выбрать фолловеров или сотрудников, которым она делегируется. Однородные задачи можно сделать цикличными или создавать в дальнейшем с помощью сохранённых шаблонов. Все задачи подразделяются по статусам и могут отображаться как в табличной форме, так и на диаграмме Ганта. В случае Битрикс24 управлять задачами можно прямо на линейках диаграммы: по клику правой кнопкой мыши открывается меню управления задачей, левой — открывается карточка задачи. Кстати, в Битрикс24 возможно создавать рабочие группы для внешних пользователей.

В плане работы с задачами Битрикс24 точно не подведёт. Однако сама по себе система — целый корпоративный портал с модулем управления продажами и CRM. Для web-студии система явно перегружена. Впрочем, эти слова можно отнести абсолютно ко всем изученным нами CRM. В большинстве систем задачи и планировщики удовлетворяют практически всем требованиям, но нужно ли это компании? Дело тут даже не в стоимости софта, а в том, что у каждого сотрудника перед глазами будет множество ненужного функционала, который будет только запутывать и отвлекать — так просто неудобно работать. Однако, как я уже говорил, если вам нужно расширенное управление продажами и клиентами, контроль исполнения KPI и учёт, присмотритесь к комплексным системам.

Мегаплан

Мегаплан изначально позиционировал себя как система управления проектами. Постепенно он в угоду рынку стал маскироваться под CRM, что, впрочем, не противоречит определению системы управления взаимоотношениями с клиентами. Однако именно модуль управления проектами и постановки задач в Мегаплане реализован довольно сильно, с учётом мельчайших деталей. Первое преимущество — это иерархия и вложенность задач: внутри проекта создаются задачи, подзадачи, вехи, дела, подпроекты. Такая иерархия позволяет организовать работу и фактически построить карту проекта, доступ к каждому элементу можно получить, кликнув на ссылку названия задачи, подзадачи и т.п.

Форма создания задачи предусматривает большой набор полей, из которых минимум относится к обязательным. Внутри задачи устанавливается ответственный, возможный бонус за исполнение, дедлайн, права доступа к полям. В дополнительных полях можно проставить продолжительность, дату старта и финиша задачи, установить плановые трудозатраты. Среди участников задачи опционально можно указать соисполнителей, аудиторов, заказчика. При необходимости можно настроить правила повторения задачи каждый день, неделю, месяц или год. Подзадачи создаются в схожих формах. Задачи и подзадачи можно завершать, редактировать, снимать, удалять, ставить на паузу, делегировать и даже проваливать (по сути, завершать без результата и работы по задаче). Проваленные и завершённые задачи отображаются в списке серым цветом, по желанию пользователя их можно скрыть. В Мегаплане задачи можно отображать как в виде списка, иерархии, так и на диаграмме Ганта. Однако диаграмма Ганта в Мегаплане довольно номинальна — на ней можно видеть поставленные задачи, но передвигать и редактировать их прямо на диаграмме невозможно.

В целом Мегаплан подходит практически для любой компании, нуждающейся в системе управления проектами (кроме, разве, разработческих и промышленных компаний, предъявляющих специфические требования к системе). Из минусов я отмечу несколько перегруженный интерфейс и диаграмму Ганта, которая, увы, уже три года остаётся неизменной. Лично мне опять же не хватило классического простейшего чек-листа с галочками и вычёркиванием выполненных задач.

На десерт — наиболее подходящие таск-менеджеры


Сюда вошли «профильные» таск-менеджеры, каждый из которых способен автоматизировать и значительно облегчить работу в команде, отчасти решив проблему потери ответственных и сорванных сроков. На определённом этапе развития моей компании я бы, пожалуй, выбрал каждую из перечисленных в этом разделе систем.
Pyrus

Следующей я рассмотрю систему управления проектами Pyrus. Сам Pyrus позиционирует себя как систему, отличающуюся от системы управления проектами, документооборотом и бизнес-процессами. Нельзя не отметить возможности интеграции с множеством сервисов и наличие API, однако мы договорились, что нас интересует управление проектами, поэтому к нему и обратимся.

Форма создания задачи простая: большое текстовое поле ввода текста задачи, привязка задачи к проекту, ответственный, срок, метка контроля, возможность загрузить файл (Google Drive, Box, DropBox, OneDrive). Опционально прямо из карточки можно добавить задачу в Google Календарь, назначить несколько этапов согласования и определить папку для задачи. Если до создания задачи не было заведено ни одного проекта, проект можно создать прямо из карточки задачи в отдельном окне — удобно. Также можно создавать пользовательские шаблоны формы создания бизнес-процесса (например, маршрутизация и согласование документов), указать бюджет каждого этапа. Возможно создавать повторяющиеся задачи, это нужный функционал для рутинных задач, которых в web-студиях неизменно много. Все задачи распределяются по папкам: входящие, последние, на контроле. Входящие, в свою очередь, разложены по «долгим ящикам»: сегодня, запланированные, следующие, когда-нибудь. Не знаю, как вам, а мне такая классификация показалась загадочной и недостаточно чёткой.

Задачи можно переназначать, привязывать к другому проекту и завершать с различными результатами. Как и в нескольких других системах, мне не хватило чек-листа, полей для добавления кратких примечаний для каждого участника процесса и не понравилось, что задачи после завершения принудительно попадают во «Все задачи» и не отображаются в других папках. В целом, система не совсем подходит под поставленные задачи, хотя, уверен, за её возможности интеграции те, кому они нужны, ей всё простят.

iQ300

iQ300 — доступная, понятная система управления проектами, отвечающая почти всем требованиям, которые может предъявлять к подобным системам небольшая компания. Облачная система с лаконичным интерфейсом и очевидными сущностями даёт возможность создавать проекты, задачи, чек-листы (наконец-то!), писать комментарии, прикреплять документы и логировать все действия пользователей. Основной сущностью является проект, внутри которого создаются задачи и подзадачи. При создании проекта формируется довольно полная карточка, с учётом целей, рисков, критериев успеха, результата. Из очевидно приятного — возможность создания рабочих групп (сообществ): например, можно создать группы «Фрилансеры», «Удалёнка», «Филиал в Чебоксарах» и отдельно по ним отслеживать активность, скорость работы с задачами и прогресс по деятельности в целом. Это тот функционал, который действительно важен для креативных агентств и студий.

Однако не всё так просто — первое приятное впечатление несколько стирается в процессе создания задач. Судите сами: изначально создаётся черновик задачи и подзадач, затем необходимо вручную менять статус задачи на «В работе». Кстати, это можно сделать через меню «Преобразовать в задачу»: здесь поневоле задумываешься, что произойдёт, если использовать такое преобразование для подзадачи? Спойлер: ничего не произойдёт, подзадача станет активной. При создании задачи поле ответственного за исполнение не является обязательным, однако в случае, если вы захотите активировать задачу, а исполнителя нет, у вас ничего не получится и никакие подсказки не всплывут — сами догадывайтесь по ходу работы. Однако после нескольких столкновений с ограничениями начинаешь понимать логику работы системы и она становится вполне дружелюбной: чек-листы легко закрываются, можно включать и отключать отображение различных типов задач, в том числе завершённых, управление осуществляется через простое меню, возможны групповые операции. Внутри проекта можно вести обсуждение, есть календарный план (по сути своей — базовая диаграмма Ганта с возможность просматривать задачу при наведении курсора на отрезок и перетаскивать линейки и оси времени), в отдельной вкладке находятся документы и мультимедиа по проекту, можно строить отчёты по задачам, исполнителям, ходу исполнения поручений, затраченному времени. Задачи в зависимости от статуса подсвечиваются разными цветами — всё очень наглядно.

Система крайне проста для освоения, но несмотря на это в ней предусмотрен мануал-уроки со скриншотами и неплохими рекомендациями по управлению задачами и проектами. Из недостатков выделю иногда нелогичное поведение интерфейса и невозможность отображения чек-листов в поле проекта, к ним доступ возможен только через задачу. Пользование iQ300 — дело привычки, у меня она сформировалась меньше, чем за час.

WorkFlow Soft

WorkFlow Soft — ещё одна система из тех, что мне попалась в ходе моего глобально исследования. В принципе, ничем не отличается от многих систем-напоминалок: нет чек-листов, меток категории задач и т.д., задачи создаются в минимальной стандартной форме.

Но система не может существовать без фишечек: в WorkFlow Soft это конструктор шаблонов и маршрутов выполнения задачи. Маршруты строятся в понятном и приятном глазу интерфейсе, привязываются к задаче и могут быть запущены на исполнение — фактически, это один из вариантов моделирования бизнес-процессов. Очевидно, что ставка сделана именно на логическую связанность задач и возможность построения цепочек работы: от согласования документа до разработки сайта и выпуска нового продукта.

Кому интересна простая настройка несложных бизнес-процессов без использования нотации BPMN — присмотритесь.

Мои вишенки на торте


Asana

Asana — одна из самых популярных систем управления проектами и задачами. Это неслучайно: свою популярность она завоевала простым стартом, прозрачной логикой работы, удобным интерфейсом и хорошим мануалом. Из возможных недостатков — английская локализация, но думаю, что выучить пару десятков слов интерфейса сегодня ни для кого не проблема.

Внутри проекта (можно создавать несколько проектов с различными группами сотрудников) создаётся задача с описанием, комментарием и подзадачами в виде чек-листа. Допускается создание подзадач у подзадач любой глубины вложенности. При создании задачи назначаются исполнители и фолловеры, которые будут извещаться о ходе работы. Для завершения задачи достаточно поставить галочку — при этом закрытые попадут в раздел «All items» и отображаться в задаче не будут. Внутри Asana также можно создавать групповой календарь и командный чат для обсуждения задач. В случае, если среди множества задач нужно что-то найти, возможен поиск по отдельному полю или по вхождению слова. Asana позволяет создавать несколько рабочих разделов (workspace), которые можно использовать как для разных проектов, так и для разных команд (фрилансеров, удалённых работников, заказчиков и т.д.). Кроме того, одна задача может быть привязана к нескольким проектам. Отдельно мне понравилась возможность управления горячими клавишами — это значительно ускоряет работу. Из субъективных недостатков — невозможность просматривать все задачи и подзадачи одним деревом. А ещё там живут единороги.

Wrike

Wrike — столь же популярная система, как и Asana, но с бОльшими возможностями. Во Wrike можно создавать группы пользователей в разделе «Администрирование» — опять же удобно для ведения нескольких проектов разной тематики и групп фрилансеров. Внутри группы уже создаются проекты, а внутри проектов — задачи. Кстати, кроме проектов, можно создавать приватные и расшаренные папки с задачами. Задачи включают подзадачи, организованные как чек-лист. Опять же, возможно несколько уровней вложенности. В отличие от Asana можно настроить отображение всего дерева задач и включить/отключить задачи со статусами «Решена» и «Закрыта». Для каждой задачи устанавливается ответственный и фолловеры, задаётся дата старта и зависимости; можно прикреплять файлы и создавать комментарии.

Задачи во Wrike можно просматривать в виде таблицы (очень удобная) и на диаграмме Ганта. Это, пожалуй, одна из лучших диаграмм, с которыми я встречался в ходе тестирования перечисленных программ: прямо на диаграмме можно перетаскивать отрезки задач, менять сроки исполнения задач и проекта в целом, устанавливать и разрывать связи между задачами. Плюс ко всему, диаграмма легко масштабируется при помощи специального бегунка. Также пользователь может настраивать отчёты и дашборды по отдельному проекту или по всем проектам команды.

Basecamp

Basecamp — если бы меня попросили охарактеризовать эту систему, я бы назвал её самой наглядной и неформальной. Всё благодаря рабочему столу с закреплёнными панелями чата, заметок, дел, опросов и проч. Basecamp немного выходит за рамки простого таск-менеджера, это ещё и корпоративный портал, внутри которого можно формально и неформально общаться с командой или командами, которые могут быть созданы отдельно. Задачи в Basecamp представляют собой простенький to-do list, состоящий из задачи и множества подзадач, в которых пользователь может задать сроки, исполнителей и фолловеров.

Прелесть этой системы в простоте и комплексности: в одном окне можно напомнить о событиях, пообщаться, напомнить об открытых и закрытых задачах, добавить документы и файлы, просмотреть отчёты и логи действий всей команды.

На мой взгляд, Basecamp — история для небольшой команды, которой важно следить за порядком в работе, но при этом сохранять непринуждённую атмосферу.

PTYSH

PTYSH — та самая система, которую мы создали, изучив множество систем управления проектами и задачами, о части из которых я вам рассказал в посте. В ней учтены те потребности, о которых я говорил в начале и убрано всё лишнее. PTYSH уже успела пережить несколько релизов и постоянно совершенствуется.

В PTYSH задача создаётся внутри проекта. Форма задачи учитывает особенности работы именно web-студий и кроме полей названия, дедлайна, исполнителя, стоимости проекта и фолловеров включает несколько сценариев задач: без сценария, чек-лист, копирайтинг, SEO-продвижение, создание сайта. Сценарии постоянно обновляются — так, уже добавлен сценарий «Контекстная реклама». В зависимости от выбранного сценария формируются дополнительные поля, специфические для типа работ по задаче. Подробно о полях каждого сценария мы уже писали в своём блоге на Мегамозге. Кстати, о чек-листе. В PTYSH мы постарались сделать его таким, о каком мечтали: пользователь просто вводит все нужные пункты через Enter в одном поле, а при создании задачи чек-лист генерируется автоматически. При выполнении подзадачи достаточно поставить галочку — и в вашем чек-листе появятся зачёркнутые пункты с указание точного времени и даты закрытия, а также с указанием закрывшего сотрудника, если над чек-листом работает несколько ответственных.Всё наглядно. Бонусом для клиентов служит встроенный в любую версию PTYSH (в том числе бесплатную) чек-лист для проведения комплексного SEO. Он подгружается в случае выбора сценария «SEO продвижение» и содержит 70 пунктов, разделённых на несколько блоков работ. О них мы тоже уже писали.

Сложно дать универсальный совет, какую систему выбрать: каждая компания имеет свои особенности, определяющие потребности. Надеюсь, что обзор поможет вам изначально отсеять какие-то решения и затратить меньше труда на тестирование систем. Выбирайте, внедряйте, используйте каждый день, соблюдайте сроки — удовольствие от работы гарантировано.


Поверьте, иногда нюансы очень важны

Ну а чтобы вам было ещё проще выбирать, вот табличка с ценами на перечисленные решения. На момент составления таблицы (а это было 13 января 2016 года), курс доллара был 1 $ = 75.97 р. Кстати, не забывайте о колебании курса, приобретая систему, стоимость которой привязана к валюте — это может привести как к приятным, так и к неприятным (к ним чаще) сюрпризам. Бывает, что компания фиксирует курс, но это казуистика.

Система Стоимость, заявленная на сайте Стоимость владения в течение 1 года на команду 10 человек Примечание
Битрикс24 12 польз. — 0 р.
Проект — 990 р./мес., 24 польз.
Команда — 4 990 р./мес.
12 польз. — 0 р.
24 польз. — 11 880 р.
Команда — 59 880 р.
Тариф «Команда» необходим, чтобы использовать экстранет для внешних пользователей системы (клиентов, фрилансеров)
amoCRM Базовый — 499 р./мес./польз.
Расширенный — 799 р./мес./польз.
95 880 р. Создание задач возможно, начиная с пакета «Расширенный», выбираем его.
Мегаплан Совместная работа:
облако — от 290 р./мес./польз.
сервер на 10 польз. — 47 400 единовременно
34 800 р. В тариф входят задачи, общение, документы, без финансов. По моде, берём облако.
Pyrus Бизнес:
9 р./польз./день
32 850 р. Старшие тарифы предполагают расширенные интеграционные возможности
PTYSH до 3-х чел. — 0 р.
остальные — 990р./мес. без ограничений за всё
11 880 р. Нет стоимости за пользователя
IQ 300 Старт (2 проекта, 5 польз.) — 0 р.
Стартап (10 проектов, 20 польз.) — 1 500 р./мес.
18 000 р. Тарифы имеют дополнительные ограничения
WorkFlow Soft Облако и сервер:
15 польз. — 48 000 р./год
25 польз. — 60 000 р./год
48 000 р. В старших версиях серверная версия дороже облачной версии
Basecamp 29 $/мес. без огр.польз.
79 $/мес. с ведением клиентов
3000 $/год — Enterprise
26 438 р. Ведение клиентов — набор функций для совместной работы с клиентами. Берём минимум.
Asana до 15 польз. — 0 р.
8,33 $ в мес. и меньше
0 р., 75 939р. бизнес Прогрессивные скидки
Wrike до 5 польз. — 0 р.
5 польз. — 49 $/мес.*
15 польз. — 99 $/мес.
90 252 р. *на тарифе недоступны подзадачи, дашборды и групповая обработка задач. По нашим условиям выбираем с подзадачами.
Track Studio 5 польз. — 0 р.
10 польз. — 13 950р.
13 950р. Несколько тарифов, зависящих от серверных возможностей и доступа к репозиторbю с исходниками системы на GitHub
Jira Core** Облако:
10 польз. — 10 $/мес.
15 польз. — 50 $/мес.
25 польз. — 100 $/мес.
9 116р. **версия для управления проектами. Сервер дорогой, только для 10 польз. — 10 $
Redmine бесплатно бесплатно Распространяется по лицензии GNU GPL v.2

Примечание: некоторые компании устанавливают скидки при покупке на год, до 10%. Поскольку условия получения скидки постоянно меняются, в таблице они не учтены.

Если вы нашли неточности в описании или ценах, пишите в личку и комментарии — поправим.

p.s. Для тех, у кого нет времени читать. Лучше всего с поставленными задачами справились следующие системы:
PTYSH
Basecamp
Wrike
Asana

habr.com

Шесть вопросов, которые следует задать при выборе системы управления проектами

Управление проектами — дело очень непростое. Пока идет работа над проектом, состав проектной группы постоянно меняется, обмен информацией ведется по разным каналам, запросы клиентов растут. А если вспомнить про изменчивые рыночные условия с высоким уровнем конкуренции и растущую потребность в поиске более эффективных процессов, вы поймете, с каким немыслимым уровнем стресса связана эта работа. Зачем же нужны системы управления проектами? 

Электронная почта и таблицы не позволяют эффективно управлять всеми аспектами, связанными с управлением проектом. И если вы в первую очередь полагаетесь именно на них, это может привести к потере данных, недоразумениям из-за того, что добавляются вручную и вам приходится иметь дело с несколькими версиями документов.

Ваши сотрудники утратят мотивацию, а проекты начнут срываться, если вы не найдете более удобный способ организовать работу и оптимизировать взаимодействие.

Очевидное решение этой проблемы — приобретение нового ПО для управления проектами. Но на рынке сейчас доступны сотни инструментов, и как же выбрать наиболее подходящий для вашей команды?

Вот вам список из шести вопросов, который поможет сократить число возможных вариантов при выборе наилучшего инструмента для управления проектами.

1. Упрощается ли управление рабочим временем и загруженностью команды благодаря системам управления проектами?

С ростом объемов работ изменяются требования к управлению загруженностью команды, и отслеживать все доступные, затребованные и задействованные ресурсы в простой электронной таблице становится практически невозможно.

Но неспособность вести эффективный учет рабочего времени и управлять загруженностью команды может привести к срыву проекта. В действительности около 18% проектов срываются из-за ошибок при прогнозировании ресурсов, а 21% — из-за нехватки рабочих рук.

Очень важно подобрать такую систему управления проектами, которая позволила бы вести мониторинг использования ресурсов и изменять приоритеты проектов и задач по мере изменения требований.

Лучшие системы управления проектами предлагают удобный график рабочей загрузки, на котором сразу видно, кто из участников команды загружен полностью, а кто может взяться за выполнение дополнительной задачи.

Просмотр этой информации в виде временной шкалы или календаря поможет вам понять, какие задачи выполняются в данный момент, а какие уже на подходе. Затем вы сможете использовать эти данные для эффективной приоритизации, назначения и планирования задач.

Кроме того, в лучших системах управления проектами есть такая функция, как временная шкала (она же — диаграмма Ганта), позволяющая добавлять проекты и переносить их сроки c помощью пары щелчков мыши. Перетаскивание проектов или задач на временной шкале изменяет сроки их выполнения и автоматически сдвигает любые зависимые задачи и подзадачи.

2. Сможет ли моя команда быстро и эффективно приступить к работе над проектом?

Чтобы соблюсти баланс между надежным планированием и быстрым выполнением, очень важно подобрать программное обеспечение, позволяющее быстро и эффективно создавать и настраивать проекты. Один из наилучших подходов к настройке новых задач и проектов состоит в использовании форм и шаблонов.

Мы считаем очень важными возможностями системы управления проектами две следующие функции:

  • Шаблоны проектов. Ищите инструмент, позволяющий создавать и изменять шаблоны задач и проектов. В результате вы сможете создавать проекты, уже включающие в себя исходные данные, и вам не придется каждый раз начинать с нуля. Вы будете тратить меньше времени, а качество планирования повысится.
  • Формы входящих запросов. Выбирайте программное обеспечение, в котором есть настраиваемые формы запросов. Это позволит команде сразу получать всю необходимую информацию, обходясь без лишней переписки и выяснений.

В лучших системах управления проектами есть функция динамических форм запросов. Благодаря этой возможности вопросы в форме изменяются в зависимости от данных, которые вводит автор запроса при заполнении формы.

Например, если руководитель технического отдела запросит какие-то изменения, связанные с разработкой, форма будет иметь другой вид, чем если бы руководитель отдела продаж попросил внести корректировки в условия контракта. Таким образом специалистам не приходится вносить информацию, не имеющую отношения к конкретному запросу.

3. Насколько точно я смогу отслеживать результаты работы команды в системе управления проектами?

С ростом объемов работ и развитием компании управлять проектами без помощи мощного инструмента становится все сложнее. Попытки сбора данных в ходе неформального общения, командных совещаний или электронной переписки могут привести к полному хаосу, потому что ценная информация имеет свойство теряться, забываться или бывает неправильно интерпретирована.

Хорошая система управления проектами для помогает следить за результатами работы вашей команды, так что вам больше не придется держать информацию в голове или хранить в почтовом ящике. Вам нужен инструмент, позволяющий отслеживать ситуацию в режиме реального времени.

Ищите программное обеспечение с поддержкой совместной работы, которое позволит вам видеть все происходящее в режиме реального времени и получать автоматические уведомления об изменении статуса задач. Также оно должно отмечать отстающие от графика или просроченные задачи.

Выберите инструмент, обеспечивающий необходимый уровень прозрачности данных для всех участников проекта. Вам нужны ответы на следующие вопросы:

  • Предлагает ли ПО настраиваемые панели задач, доступ к которым можно открывать всем участникам команды, чтобы любой из сотрудников имел возможность следить за выполнением работ?
  • Имеются ли режимы просмотра, позволяющие видеть статусы и сроки всех активных задач, чтобы можно было быстро оценить ход выполнения и выявить проблемные места?

4. Есть ли возможность оптимизировать совместную работу, обмен отзывами и процесс согласования?

Если вы активно продвигаете командную работу и поддерживаете многообразие, вероятность успеха становится выше. Но если у вас нет системы с эффективной поддержкой сотрудничества, вы можете столкнуться с выполнением двойной работы, забытыми задачами, ошибками и недоразумениями.

Очень важно выбрать инструмент, поддерживающий сбор отзывов и проведение согласования и позволяющий сохранить всю важную информацию, в том числе записи обо всех принятых решениях и внесенных корректировках.

Лучшие решения для управления проектами позволяют собирать все файлы и комментарии в едином хранилище. Это значит, что все документы привязаны к соответствующим проектам или задачам, все знают, где их можно найти. Обмен информацией улучшается благодаря тому, что гостевые пользователи получают сообщения в реальном времени о каждом новом комментарии или @упоминании.

Кроме того, программное обеспечение должно поддерживать функцию согласования, которая делает процесс проверки более упорядоченным. Возможность оставлять наглядные пометки на документах сводит к минимуму число непонятных отзывов. Это также позволяет участникам видеть правки друг друга и устранять конфликты в режиме реального времени.

Некоторые из лучших систем управления проектами также поддерживают возможности интеграции, позволяя загружать файлы непосредственно из Google Документов, Box и других интегрированных инструментов для управления активами. Централизованное управление исправлениями позволяет получить четкую последовательность правок и согласований.

5. Хватит ли гибкости для удовлетворения потребностей моей команды?

Бесплатные системы управления проектами часто предлагают только один аспект или поддерживают только одну методологию управления проектами. Представьте, например, что ваше программное обеспечение предлагает лишь один режим просмотра задач, а некоторые участники вашей команды считают его слишком неудобным.

Даже наилучший инструмент для управления проектами не даст вам никаких преимуществ, если им не станет пользоваться вся команда. Один из самых эффективных способов повысить уровень освоения системы пользователями — это убедиться, что систему можно адаптировать к их предпочтениям и стилям работы.

Возможность настраивать следующие пять аспектов обеспечит необходимый уровень гибкости для вашей команды:

  • Рабочие процессы. Важно выбрать инструмент, способный поддерживать рабочие процессы, которые используются в вашей организации.
  • Обновления статуса. Статусы проектов и задач должны соответствовать этапам работы над проектом. Если статусы слишком общие или не подходят для вашей отрасли или сферы деятельности, то обновление статусов становится бессмысленным.
  • Иерархии и структуры. У каждой компании и в каждом проекте есть свой набор иерархий, определяющих место проекта в портфеле или подпапки в папке. Эти структуры нужно сформировать в программном обеспечении для поддержки стратегического управления и отчетности.
  • Требования к согласованию. Процесс согласования может быть разным. Например, любые корректировки, изменяющие смету, объем работ или график проекта более чем на 10%, могут потребовать дополнительного утверждения. Ваше программное обеспечение должно адаптироваться к этим правилам. Режимы просмотра задач и проектов. Возможность изменить режим просмотра повышает уровень освоения системы пользователями. Некоторые специалисты предпочитают работать со списком задач, другие выбирают более наглядное представление и используют диаграмму Ганта.

6. Сможет ли моя команда избавиться от рутинной работы и уделять больше времени стратегическим вопросам?

Рутинная работа отнимает у вашей команды время и силы, но не приносит особой пользы ни проекту, ни вашей компании в целом. Вот примеры рутинной работы:

  • Составление отчетов
  • Выполнение рутинных проверок
  • Учет рабочего времени
  • Обновление статусов
  • Ответы на электронные сообщения

Все эти задачи необходимо выполнять, но нужно стремиться к тому, чтобы они отнимали как можно меньше времени. Лучшее программное обеспечение для управления проектами помогает автоматизировать и оптимизировать выполнение менее важных задач, чтобы высвободить время для более важных.

Ищите инструмент, который позволит вам хранить все обсуждения в контексте определенных проектов, задач или файлов. Тогда участники проектов будут знать, что к чему относится, и вам не нужно будет это объяснять в электронной переписке.

Кроме того, при выборе системы управления проектами следует оценивать возможности интеграции. Вам ведь нужно решение, способное интегрироваться с инструментами, которыми ваши сотрудники пользуются изо дня в день, такими как Gmail или Slack.

Взаимодействие между различными инструментами позволит вам централизованно хранить все обсуждения, но при этом участники проекта будут работать так, как им удобно.

Шаблоны — это отличный способ освободить ваших сотрудников от рутинной работы. Лучшие системы управления проектами позволяют сохранять часто используемые задачи, проекты и структуры, чтобы их можно было копировать каждый раз, когда вы создаете новую задачу или предлагаете внести очередное изменение.

В этом случае зависимости, сроки задач, исполнители и отчеты, будут автоматически копироваться, а не создаваться с нуля. Предсказуемость работы над новым проектом делает его планирование и выполнение менее напряженным и более эффективным.

Оцените предлагаемые варианты

Сейчас на рынке представлены сотни систем для управления проектами, и выбрать лучшую из них не так-то просто. Предложенные шесть вопросов помогут вам выявить основные функции, имеющие значения для участников вашей команды, и сузить область поиска.

Почему бы не попробовать бесплатную версию Wrike? Наша популярная платформа управления проектами может оказаться именно тем решением, которое вам нужно для быстрого запуска проектов, оптимизации командной работы, принятия более продуманных решений и многого другого.

www.wrike.com

Какую систему управления проектами выбрать для большой научной лаборатории?

Список ниже пополняется лет 5. Если где-то есть описание (кроме просто ссылки) — значит, щупал сервис лично. Везде подразумевается мультиплатформенность и многопользовательский режим
На какие то вопросы смогу ответить подробнее, спрашивайте в комментариях.
зы. В разное время мы больше всего сидели на trello+toggl, bitrix24, planfix

• CRM
○ www.bitrix24.ru — есть free-тариф
§ Bitrix неплох, но сложен в Интеграциях. Если ВСЁ делать на Битриксе (и сайт, и телефонию) - то супер, если что-то ВНЕ битрикса, то сложно.
§ Преимущество - Бесплатный.
○ retailCRM.ru — есть free-тариф
○ https://moysklad.ru — есть free-тариф
○ https://planfix.ru — — есть free-тариф. На бесплатном аккаунте проекты и задачи вести можно полноценно, но бесплатном акке урезан CRM и воронка продаж. Цена 290, 490 или 640 р /человека в месяц - в зависимости от возможностей системы. Интересные тарифы и возможности, есть тайм-трекер (2016)
○ https://envybox.io — комбайн из кучи сервисов для повышения эффективности продаж
○ www.amocrm.ru
§ AmoCRM - достаточно простая CRM и очень гибкая в Интеграциях (в том числе с Телефонией, Аналитикой и прочими сервисами).
§ Но символично платная - от 10 евро (помоему)
§ Есть хорошая интеграция с коллтеркингом
○ https://megaplan.ru
○ streak.com
○ perfectum.in.ua
○ wire crm.com/ (удалить пробел в ссылке)
○ https://www.terrasoft.ru/products/crm/bpmonlinecrm
○ https://basecamp.com/
○ https://www.zoho.eu/crm/ — нет русского. вот так выглядит https://youtu.be/_vnjdKdl-AM (2016)
○ https://podio.com/
○ https://www.sugarcrm.com/
○ https://leadvertex.ru/
○ https://flowlu.ru/prices/ https://flowlu.ru/services/pm/task-time-management/ - контроль времени
○ SuiteCRM - бесплатная?
○ https://intraservice.ru/
○ https://www.odoo.com -- open source
○ Client Manager Pro https://codecanyon.net/item/client-manager-pro/21701321
○ Perfex - Powerful Open Source CRM https://www.perfexcrm.com , https://codecanyon.net/item/perfex-powerful-open-s...
§ demo https://www.perfexcrm.com/demo/authentication/admin
○ SharePoint
○ Office 365
○ Google Apps for work
○ https://www.data2crm.com/ - подразумевает, что у тебя уже где-то все есть и в нее это мигрирует, при том за деньги. И по-английски. (2016)
○ https://www.yammer.com/ - тупо корпоративная сеть с мелкомягким офисом. (2016)
○ Сравнение CRM https://www.youtube.com/watch?v=R34-vpnh2CU

• Запись дел, таскеры, системы управления задачами
○ https://www.wunderlist.com — Очень простой и удобный таскер. Бесплатного аккаунта за глаза.
○ https://planfix.ru/prices/ — На бесплатном аккаунте проекты и задачи вести можно полноценно, но бесплатном акке урезан CRM и воронка продаж. Цена 290, 490 или 640 р /человека в месяц - в зависимости от возможностей системы. Интересные тарифы и возможности, есть тайм-трекер (2016)
○ https://megaplan.ru/calculation/ — Цена 250р с человека в месяц (2016)
○ https://www.bitrix24.ru/prices/ — сложный комбайн
○ https://yandex.ru/tracker/ -- от 93 руб/чел/мес
○ https://basecamp.com/3/pricing — 29$ без клиентов, 79$ с клиентами (2016)
○ https://www.wrike.com/price/ — Ограничения бесплатного варианта по вложенности задач и функциональности всей системы. Есть мобильный приложения. Понравилась внутри. На бесплатной версии нет подзадач. (2016)
○ https://asana.com/pricing — Есть бесплатный вариант. Но на ощупь - неинтуитивная кака. Соловьев советовал ее. (2016)
○ worksection.com/price.html — Бесплатно только на 2-х (2016)
○ https://zettaplan.ru/price/ (2016)
○ www.teambridge.ru — От 1000₽ (2016)
○ https://www.producteev.com/pricing — Вроде есть бесплатный полнофункциональный вариант и приложения для мобильных. Но в проекте вложенность = задача-подзадача = мало. И как-то все убогенько (2016)
○ https://pyrus.com/ru/pricing — От 9р с человека в день (2016)
○ promo.advanta-group.ru/advanta — От 5454р (2016)
helpcenter.onlyoffice.com/ru/faq/free-cloud.aspx — По сравнению с wrike ограничения только по вложенности задач, в остальном полнофункциональна. Но нет мобильных приложений. Внутри нормальная. (2016)
○ https://workflowy.com/ — неограниченная вложенность подзадач, гибкое управление задачами, есть теги. Ограничение на сотню задач в месяц. Выглядит, как списки с вложенными списками (2016)
○ synkra.com/login — Унылое говно со списком дел в один уровень (2016)
○ https://ru.todoist.com/business — По описаниям все красиво, но в бесплатном варианте тупо список одноуровневых дел, вообще не юзабельно. В бесплатном варианте нет обсуждений. (2016)
○ https://pla niro.com/ru/pricing — Похож на битрикс, но попроще и симпотичнее. Только платный (2016) (удалить пробел в ссылке)
○ https://taiga.io/pricing.html
○ https://activecollab.com
○ teamer.ru/about
○ scrumy.com
○ www.redmine.org
○ https://www.teamwork.com/
○ https://workdoer.com.ua/
○ https://taskmenizer.com
○ https://glip.com/
○ https://itasks.pro
○ https://clickup.com
○ https://pr an.pro/ (удалить пробел в ссылке)
○ https://ticktick.com/
○ https://teams.microsoft.com/ -- бесплатно
○ WorkSuite
○ MeisterTask
○ acma.pro
○ vTiger (бесплатный)
○ https://www.openproject.org/release-notes/openproj...
○ https://www.teamgantt.com/
○ Список бесплатных https://habr.com/post/317552/

• Сравнение систем управления проектами и задачами
○ saas-guide.com
○ topsaas.ru

• Канбан-доски и карточки
○ https://trello.com — Система досок и карточек-канбан.
○ https://you gile.com -- сильно похоже на трелло, бесплатный функционал до 1 Гиг места в облаке без каких либо ограничений (удалить пробел в ссылке)
○ Jira https://ru.atlassian.com/software/jira
○ https://www.favro.com/

• Тайм-трекеры, учет рабочего времени
○ https://Toggl.com — отдельный софт в трее, расширение под хром, приложение на андроид. Интеграция с кучей сервисов (трело, асана и т.д.). Хоткеи тоже есть. Бесплатного тарифа вполне достаточно. автотрекинг
○ https://TimeDoctor.com — платный. Делает скриншоты. Удобен для компании. Есть отдельный софт в трее, хоткеи. Интеграция с кучей сервисов.
○ https://pomelloapp.com — простой помидоро-трекер, интеграция с трелло. Хоткеи есть, в трее не сидит, простенький бар поверх всех окон
○ https://PomoDoneApp.com — простой помидоро-трекер, интеграция с трелло. Хоткеи есть, в трее показывает таймер с обратным отсчетом времени.
○ https://tmetric.com — простой трекер, интеграция с трелло, есть десктопное приложение, помидорок нет. Хоткеи есть, сидит в трее
○ https://www.timecamp.com — есть куча интеграций, расширение хром, приложение в трее, автотрекинг
○ https://toptal.com/tracker/
○ Grindstone https://www.epiforge.com/grindstone/
○ https://www.primaerp.com
○ https://tahometer.com
○ https://aTimeLogger
○ https://myhours.com
○ https://wakatime.com
○ savemytime.co/en неплохое приложение, где дела при каждом включении смартфона высвечиваются, но оплата там очень большая за такую прогу.
○ Статьи
§ https://habrahabr.ru/company/xakep/blog/254119/
§ https://habrahabr.ru/post/327310/
§ https://habrahabr.ru/post/24070/
§ https://habrahabr.ru/post/177225/
§ Чем удобнее всего учитавать время работы над конкретной задачей?

• Автоматические тайм-трекеры
○ https://RescueTime.com - только в автоматическом режиме логирует, в каких приложениях/сайтах проводите время, и выводит подробную статистику. Бесплатного аккаунта хвататет за глаза. Все приложения/сайты можно разбить по категориям продуктивности.
○ https://ManicTime.com - как и rescuetime, в автоматическом режиме логирует приложения и сайты + мощный стэндалон тайм-трекер, все приложения можно разбить по категориям, которые придумываешь сам. Очень гибкий в настройках, сидит в трее, есть хоткеи, разные типы таймеров. Платный. Статья danila.org.ua/otrabotannyie-chasyi-moy-podhod
○ https://timingapp.com/ -- аналог manictime и rescuetime
○ https://motivateclock.org/
○ www.timesnapper.com/professional.aspx#qReports

qna.habr.com

Выбор системы управления проектами

Совет 1: Относитесь к выбору системы управления проектами как к проекту

При выборе решения для управления бизнесом управляйте процессом выбора так же, как и любым другим проектом. Применение эффективной методики управления проектами при выборе системы управления проектами гарантирует, что выбранное Вами решение наилучшим образом отвечает Вашим требованиям и задачам, для которых оно предназначено. Чрезмерно функциональное решение с избыточными возможностями, которые, вероятно, останутся не востребованными, не обязательно лучше, чем более простое решение, которое отвечает основным потребностям Вашей компании. При этом следует учитывать, что простое решение может не обеспечить перспективные запросы Вашей компании по мере ее развития. Чтобы учесть Ваши потребности и требования, исключив при этом ненужные свойства и функции, предлагаемые поставщиками ПО, используйте методы управления проектами.[1]

Совет 2: Сформулируйте бизнес-задачу

Поставьте бизнес-задачу для обеспечения выбора системы управления проектами. Действительно ли нынешняя система или инструмент не в состоянии обеспечить необходимую функциональность для управления проектами и ресурсами? Превышают ли Ваши конкретные потребности возможности существующей системы? Не снижены ли показатели выполнения проекта относительно ожиданий руководства? Первые две проблемы проще решить с точки зрения смены инструмента, в то время как третья более проблематична. Если процессы несовершенны или вообще отсутствуют, внедрение сложного инструмента не решит эту проблему, а, скорее, добавит еще несколько.

Совет 3: Ставьте цели по оптимизации

Для того чтобы определить и расставить приоритеты к требованиям, на ранней стадии выбора решения для управления проектами ставьте задачу по оптимизации этого процесса. Руководитель проекта выбора бизнес-решения должен документировать и согласовывать как текущее состояние процесса выбора, так и желаемое. Для достижения желаемого результата устанавливайте измеримые цели. Это позволит придерживать процесс выбора системы в рамках потребностей Вашего бизнеса, а не идти на поводу у ненужных Вам свойств и функций ПО, предлагаемых поставщиком.

Совет 4: Опишите планируемый процесс управления проектом

Перед тем как продолжить выбор системы, опишите планируемый процесс управления проектом. Если текущий процесс управления проектом не работает эффективно, исправьте процесс. Если не удовлетворяются конкретные цели управления проектами, выполните анализ основных причин для определения необходимых улучшений в текущем процессе. И до тех пор, пока процесс управления проектом не будет тщательно описан, воздержитесь от дальнейших действий по выбору системы.

Совет 5: Включите соответствующие программные средства в процесс управления проектом

Используйте свой процесс управления проектом в качестве контекстной демонстрации того, как различные программные средства и приложения используются на протяжении всего жизненного цикла проекта. Опишите входящие, исходящие документы, накопленный опыт, советы и приемы по использованию инструментов. Не ограничивайте интеграцию программных средств исключительно приложением для управления проектами.

Совет 6: Сгенерируйте требования при помощи описания процесса

Описание процесса определит критические требования к успешному применению решения по управлению проектами. Используйте описание процесса, чтобы получить полный перечень требований, включая как требования, которые должны решаться новой системой, так и требования, которые должны решаться вне ее.

Совет 7: Составьте окончательный список из трех поставщиков

Окончательный список поставщиков ПО должен быть кратким. Подробный набор требований выявит потребности, которые могут быть реализованы двумя-тремя поставщиками. Слишком большое количество поставщиков решений в окончательном списке – это признак того, что определение требований не дало дифференцирующих признаков, и что Вам подойдет любой продукт.

Совет 8: Протестируйте поставщика продуктов

Запросите у поставщиков систему для тестирования. Протестируйте каждый из предложенных продуктов от поставщиков, попавших в окончательный список, используя данные, которые наилучшим образом отражают Вашу бизнес-деятельность. Воспользуйтесь мнением опытного персонала, разбирающегося в работе бизнес-приложений, чтобы оценить возможности системы и полученные результаты тестов продуктов.

Совет 9: Оцените поставщиков

У всех поставщиков есть свои сильные и слабые стороны. Прежде чем принять окончательное решение, оцените поставщиков по их "послужному списку". Ключевые параметры оценки включают их репутацию, клиентскую базу, количество лет в бизнесе, финансовое состояние и долгосрочные стратегии. Попытайтесь обсудить работу поставщика и его предложение по крайней мере с тремя их клиентами. Если продавец и их продукты были успешно внедрены в компаниях, похожих на Вашу собственную, то и Вы можете ожидать подобного успеха.

Совет 10: Выберите поставщика

Помните, что отдача от времени, затраченного на оценку поставщиков и их продуктов, ограничена. Ведущие программные решения удовлетворяют потребности большинства, и лишь единицы клиентов будут использовать все функции продукта поставщика.

Несмотря на важность учета затрат, цена не должна стать определяющим критерием при выборе поставщика. Наиболее важными должны быть бизнес-требования, например, такие как доступность функционала для всех пользователей продукта, возможность интеграции с используемыми системами, а также возможность простого и эффективного внедрения в структуру проектов Вашего офиса управления проектами (PMO).

Оценка функционала систем управления проектами

Группирование задач на проекты

Создавать задачи и хранить их в общем списке – плохая идея для любого планировщика. Со временем, когда количество задач все возрастает, их отображение требует все более четкой иерархии. А хорошая система управления проектами эту иерархию обеспечивает сразу же[2].

Задачи должны относиться к разным проектам, а крупные и сложные задачи –делиться на подзадачи. Подзадачи, в свою очередь, подразумевают одновременное выполнение нескольких этапов крупной задачи разными исполнителями. В отдельных случаях удобен чек-лист – список пунктов поручений, которые вычеркиваются по мере их выполнения.

Ограничение прав доступа

Даже у небольших по численности организаций возникает потребность в ограничении видимости тех или иных проектов, задач, полей. И дело здесь даже не в доверии: просто, например, системному администратору не нужно (да и не интересно) знать о задачах финансового отдела, и наоборот. Главное требование к функционалу настройки ролей и прав доступа – гибкость и простота. Настройка должна производиться без привлечения специалистов техподдержки приложения.

Возможность делегирования

Если задача выполняется несколькими пользователями, она должна поддерживать возможность делегирования. Хорошо настроенное делегирование предусматривает настройку, кто и кому может давать поручение, для соблюдения субординации.

Система оповещений

Самостоятельно отслеживать изменения в задаче неэффективно и трудоемко. В толковой системе управления бизнесов нотификации должны поступать оперативно и автоматически заинтересованным пользователям. Оповещения могут приходить по почте или в различные мессенджеры (Skype, Viber, Jabber и др.), отображаться в рамках самого приложения. При этом системой должна быть предусмотрена и возможность настройки/отключения уведомлений. Такая функция особенно актуальна для руководителей и начальников отделов, получающих за день до сотни различных оповещений.

Календарь

Очень хорошо, если система управления проектами выполняет и функцию планировщика. В таком случае она включает календарь, где вы можете составить личное расписание. Насколько подробным будет это расписание, решать вам. При желании можно расписать каждый рабочий день по минутам, а можно просто обозначить самые важные события и встречи, чтобы не забыть о них. В идеале планировщик должен поддерживать и возможность создания коллективного повторяющегося события (например, еженедельной планерки). Если вы привыкли к использованию других календарей (от Google, Yandex, Outlook, Evernote и проч.), плюсом выбранной системе будет возможность интеграции с ними.

Комментарии к задачам

Это обязательный пункт для задач, которые выполняются продолжительное время и/или несколькими людьми. В комментариях они могут указывать любую информацию, которую сочтут нужной.

Совместная работа с файлами

Многие из нас уже давно отказались от хранения информации на собственном сервере и перешли в «облака». Многие системы управления задачами учитывают этот момент и предоставляют возможность хранения файлов у себя в «облаке» или интегрируются с такими сторонними ресурсами как Google One (ранее Google Drive), Yandex Disk или Dropbox Облачный сервис обмена файлами. И, опять-таки, здесь важно обратить внимание на настройку прав доступа для различных пользователей вашей компании.

Закрытый чат и другие средства общения

Система управления проектами подразумевает и наличие собственных средств коммуникации. Согласитесь, несколько странно обсуждать задачи и проблемы организации по скайпу, имея многофункциональное приложение для бизнес-процессов. Следует отметить, что внутренняя почта не сможет покрыть все потребности коммуникации. Ищите онлайн-чат, оптимально с возможностью звонков.

Учет рабочего времени и аналитика

Такая функция полезна на любом проекте, где выполнение задач имеет более-менее четкие временные рамки. Учет времени может подразумевать как контроль отработки сотрудниками положенных часов, так и время, затрачиваемое на закрытие задач проекта каждым пользователем.

Из функционала по учету рабочего времени закономерно вытекает еще одна особенность, которая должна быть предусмотрена хорошей системой управления проектами: это составление отчетов и предоставление данных для анализа. Мощный аналитический модуль позволяет оценить эффективность работы отделов и сотрудников, выявить так называемые узкие места и помочь принять правильные решения по управлению компанией.

Фильтры

Это единственный удобный способ разобраться в огромном количестве задач и проектов, которые со временем накапливаются в системе управления бизнесом любой компании. Чем мощнее и функциональнее фильтры, тем лучше. Отдельный плюс – возможность сохранения фильтров, составленных под себя.

Настраиваемость

Даже если разработчик с полной уверенностью утверждает, что его система универсальна и подходит под любой бизнес, настроек под себя не избежать. Постарайтесь учесть этот момент, выбирая для себя бизнес-приложение. Подумайте, чем ваш бизнес-процесс отличается. Узнайте, сможете ли вы создавать новые поля для задач, управлять шаблонами, правами доступа и так далее.

Экспорт/импорт данных

Эта функция необходима при переходе с одной системы управления на другую. Чаще всего достаточно простой поддержки импорта .csv или .xls файлов, но некоторые системы имеют интеграцию с другими популярными приложениями и позволяют сделать переход автоматически.

Кроме того, если вы привыкли работать с другими приложениями (например, составлять таблицы данных в MS Excel), то возможность экспорта задач через интеграцию или создание внешних экспортных файлов тоже будет уместно.

Примечания

www.tadviser.ru

Мощно, Надежно, Эффективно — GanttPRO

Загубить проект легко, чрезвычайно легко. Достаточно упустить из виду одну задачу, неправильно распределить загрузку, не учесть стоимость ресурса – и вы получаете проект, которому нужен спасательный круг.

К счастью, идущие ко дну планы, графики и кампании можно не только вовремя спасти, но и заранее предотвратить нежелательный ход событий. Рынок программного обеспечения предлагает десятки систем, программ, сервисов и инструментов для управления проектами.

Здесь же можно столкнуться с другой проблемой – как выбрать инструмент для планирования. Поиски программы могут затянуться, и выбор сам по себе станет приоритетом, а не своевременное и эффективное управление.

В этой статье вы найдете список надежных сервисов, которые подходят как для личного, так и командного планирования задач и проектов.

Системы для управления проектами

Эти сервисы нужны для планирования и управления задачами и датами, ресурсами, стоимостью и бюджетом. Большинство из таких программ также подходят для организации взаимодействия между членами команд.

1. GanttPRO

2. Bitrix 24

3. Wrike

4. Asana

5. Active Collab

6. Basecamp

7. Trello

8. Hygger

9. Smartsheet

10. Monday

1. GanttPRO

Вид: онлайн диаграмма Ганта с возможностью переключения на доску задач по принципу Kanban.

Стоимость: от 5.9$ за пользователя в месяц при годовой оплате.

Бесплатный пробный период: 14 дней с полностью открытыми возможностями.

Платформа: веб-сервис.

Язык: русский, английский.

Эта современная и профессиональная система для управления проектами представляет собой онлайн диаграмму Ганта. Работать с ней просто: в считанные минуты вы создаете задачи, которые размещаются по вертикальной оси, и указываете их даты, которые отображаются на горизонтальной оси. В результате получается визуализированный график, при беглом взгляде на который легко понять объем работ и даты по проекту.

При этом GanttPRO не просто диаграмма Ганта. Инструмент подходит для управления ресурсами и стоимостью проекта, а также для командной работы. А сфера применения ничем не ограничена: это может быть строительство, разработка ПО, производство, сфера услуг, маркетинговая кампания, организация мероприятий, обучение и т.д. Для этих целей сервис предлагает готовые шаблоны.

Преимущества:

  • Красивый UX/UI дизайн, интуитивный интерфейс.
  • Требует около 10 минут на полноценное изучение инструмента.
  • Соотношение цена-качество.
  • Интерфейс и служба поддержки на русском языке.
  • Подходит для управления личными и командными проектами.
  • Возможность переключения на доску задач.
  • Настраиваемые колонки для персонализации проектов.
  • Интеграция с JIRA Cloud.
  • Готовые шаблоны для быстрого старта.

Недостатки:

  • Нет возможности видеть все проекты на одном экране.
  • Не хватает интеграций.

Вывод

Доступный инструмент для управления проектами с интуитивным интерфейсом. Дает четкую картину по всем задачам в личных и командных проектах.

2. Bitrix 24

Вид: полноценный комбайн: CRM, управление проектами (диаграмма Ганта, Kanban, список), контакт-центр.

Стоимость: от 990₽ в месяц при годовой оплате.

Бесплатный пробный период: неограниченно по времени до 12 пользователей.

Платформа: веб-сервис, iOS, Android.

Язык: русский, белорусский, украинский, казахский, английский, немецкий, китайский, испанский.

Мощная система, в которой возможность управлять проектами и задачами представлена как одна из других возможностей. Bitrix 24 также предлагает CRM для продаж; контакт-центр, который объединяет каналы коммуникации с клиентами; возможность создавать сайты и интернет-магазины; пространство для общения внутри компании.

В сервисе легко создавать задачи, которые можно организовать в виде списка, диаграммы Ганта, Kanban доски. Система напомнит о них, чтобы вы ничего не упустили. Есть возможность назначать роли: ответственный, постановщик и наблюдатель.

Преимущества:

  • Возможность создавать шаблоны для повторяющихся проектов.
  • Есть приложение для iOS и Android.
  • Связь задач с CRM.
  • Интерфейс и служба поддержки на русском языке.
  • Роботы для постановки задач по заданному заранее сценарию.
  • Возможность оценивать эффективность работы сотрудников.

Недостатки:

  • Не интуитивный интерфейс.
  • Требует время на изучение, обучение и внедрение.

Вывод

Сервис, который в большей степени разработан для работы с CRM. Если нужно здесь и сейчас создать проект, Bitrix не подойдет.

3. Wrike

Вид: инструмент для оптимизации рабочих процессов.

Стоимость: от 9.80$ за пользователя в месяц при годовой оплате.

Бесплатный пробный период: неограниченно по времени до 5 пользователей.

Платформа: веб-сервис, iOS, Android.

Язык: русский, английский, немецкий, французский, испанский, итальянский, нидерландский, польский, португальский, китайский, японский.

Wrike подходит под требования, которым должна отвечать система управления проектами. В большей степени сервис ориентирован на большие команды, хотя на сайте обозначено, что для совместной работы подходит он для команд всех размеров.

Инструмент поможет распределить обязанности и обозначить приоритеты. Есть диаграмма Ганта, возможность управлять ресурсами и загрузкой членов команды, опция настройки и обновления статусов. В целом, система предлагает множество возможностей для повышения эффективности командной работы над проектом.

Преимущества:

  • Полноценная работа над проектом.
  • Есть мобильные предложения для iOS и Android.
  • Много синхронизаций.
  • Интерфейс и служба поддержки на русском языке.
  • Теги для изображений и видео.
  • Интерактивные отчеты.

Недостатки:

  • Долгий период ознакомления с программой.
  • Высокая стоимость.

Вывод

Мощная система, которая поможет организовать всю работу над проектом. Стоимость может стать препятствием для начала работы для многих команд.

4. Asana

Вид: платформа для организации работы и управления проектами.

Стоимость: от 6.25$ за пользователя в месяц при годовой оплате.

Бесплатный пробный период: есть.

Платформа: веб-сервис, iOS, Android.

Язык: английский, немецкий, испанский, французский, португальский, японский.

Инструмент подойдет для небольших команд и личного пользования. Asana поможет фокусироваться на целях, самих проектах, ежедневных задачах, вехах и дедлайнах. В целом, система может использоваться для ведения дорожной карты продукта.

Сервис хорошо визуализирован, и вы точно отметите его дизайн. Asana как система управления задачами и проектами и планировщик задач для бизнеса и сотрудников отлично подходит для ведения маркетинговых и креативных кампаний. Но этими сферами применение инструмента не ограничивается. Его можно использовать для ведения и управления проектами в дизайне, IT отделах, HR, финансах и продажах, разработке, в организации мероприятий и др.

В 2018 году был реализован принцип временной шкалы (англ. timeline), который составляет основу диаграммы Ганта. И все же эту систему вряд ли можно назвать полноценным графиком Ганта.

Преимущества:

  • Дизайн.
  • Много синхронизаций.
  • Применим во многих сферах.

Недостатки:

  • Не для больших команд.
  • Не поддерживается русский язык.

Вывод

Приятный дизайн, хорошие функциональные возможности. Этот сервис для управления проектами может подойти многим командам.

5. Active Collab

Вид: сервис для управления проектами.

Стоимость: от 6.25$ за пользователя в месяц при годовой оплате.

Бесплатный пробный период: есть.

Платформа: веб-сервис, iOS, Android, beta Windows (март 2019), beta MacOS (март 2019).

Язык: английский.

Active Collab, возможно, не так известен, как многие другие системы для управления проектами. Несмотря на эту деталь, это достаточно распространенная программа среди команд и менеджеров.

Здесь вы найдете типичный набор возможностей. Этот онлайн сервис управления проектами поможет разбить проект на задачи и подзадачи и соединить их зависимостями. Все дедлайны, общение и активность централизованы, что поможет быть в курсе событий. Есть много интеграций с другими сервисами для управления планами и задачами, для проведения платежей и другими сервисами.

Преимущества:

  • Несколько способов отображения задач.
  • Настраиваемая сортировка.
  • Мобильные приложения для iOS и Android.
  • Возможность импорта планов из других популярных инструментов для управления проектами: Trello, Basecamp, Asana, Wrike.
  • Возможность делиться документами из Google Drive и Dropbox.
  • Интеграция со Slack, Zapier.
  • Собственный таймер. Также есть интеграции с инструментами для отслеживания времени Hubstaff и TimeCamp.
  • Инвойсы.

Недостатки:

  • Требует время на изучение.
  • Не поддерживается русский язык.

Вывод

Проигрывает конкурентам в распространенности, в чем, возможно, вина маркетингового отдела. При этом возможности системы позволяют полноценно и эффективно работать над проектом.

6. Basecamp

Вид: система для управления проектами.

Стоимость: 99$ в месяц независимо от количества членов в команде.

Бесплатный пробный период: 30 дней.

Платформа: веб-сервис, iOS, Android, Windows, MacOS.

Язык: английский.

Функциональная система для управления, где в одном месте собрано все необходимое. Каждый член команды будет знать, что нужно делать, каково текущее состояние проекта и где все находится.

Basecamp представлен несколькими пространствами. Списки дел создаются для всей работы, которую нужно сделать. Доски сообщений помогут хранить все коммуникации по определенной теме в одном месте. Графики покажут все даты задач и события в проекте. Хранилище для документов, файлов и изображений – это удобный способ держать все необходимое в одном месте. Групповой чат в реальном времени поможет быстро задавать вопросы и получать ответы. Вопросы, адресованные всей участникам в одном месте (Check-in questions), заменят статусы и постоянные собрания.

В системе также возможно одновременно работать с клиентами.

Преимущества:

  • Множество пространств.
  • Отчеты.
  • Возможности поиска: по ключевым словам, людям, везде или в отдельном пространстве, по изображениям и файлам.
  • Публичные ссылки для третьих лиц вне вашего проекта.

Недостатки:

  • Требует время на изучение.
  • Не поддерживается русский язык.
  • Недостаточно интеграций.
  • Со временем проект накапливает множество деталей, в которых трудно разобраться.

Вывод

Популярный инструмент. Но подойдет не всем, особенно любителям четкой визуализации задач по примеру диаграммы Ганта.

7. Trello

Вид: доска задач Kanban.

Стоимость: от 9.99$ за пользователя в месяц при годовой оплате.

Бесплатный пробный период: не ограничен по времени.

Платформа: веб-сервис, iOS, Android, Windows, MacOS.

Язык: русский, украинский, чешский, польский, английский, немецкий, испанский, французский, итальянский, венгерский, нидерландский, норвежский, португальский, финский, шведский, турецкий, японский, китайский.

Возможно, самый распространенный, популярный и любимый Kanban инструмент для ведения личных и командных проектов. Во-первых, потому что он действительно удобный, простой в понимании и хорошо реализованный визуально. Во-вторых, есть бесплатная версия с неограниченным количество карточек, досок, участников, но функциональные возможности которой урезаны. Впрочем, большинству эти дополнительные возможности не понадобятся.

Trello дает полную картину по проекту: что уже сделано, что в работе, что предстоит сделать. С помощью drag & drop карточки легко перетягивать из одной колонки в другую. Можно прикреплять файлы, вставлять ссылки, приглашать участников и т.д. Все просто, но при этом система управления проектами дает множество возможностей для работы.

Преимущества:

  • Очень легко разобраться.
  • Бесплатной версии достаточно для большинства проектов.
  • Быстрый и мощный поиск.
  • Метки для создания категорий.
  • Для продвинутого пользования есть Улучшения.
  • Интерфейс и служба поддержки на русском языке.

Недостатки:

  • Не эффективен для долгосрочных проектов.
  • Акцент на текущей работе, а не на датах, приоритетах и дедлайнах.

Вывод

Trello — очень классный, простой инструмент для управления как личными, так и командными планами, задачами и проектами. Эффективный и надежный.

8. Hygger

Вид: сервис для управления проектами.

Стоимость: от 7$ за пользователя в месяц при годовой оплате.

Бесплатный пробный период: есть.

Платформа: веб-сервис, iOS, Android.

Язык: английский.

Эта система позволяет управлять проектами с помощью нескольких способов визуализации задач: доска Kanban, список задач, диаграмма Ганта. Выглядит все достаточно привлекательно и интуитивно.

Hygger подойдет для организации командной работы. В большей степени — для маленьких команд Он позволяет взаимодействовать с командой, управлять необходимыми для проекта файлами, назначать задачи и устанавливать дедлайны.

Преимущества:

  • Не требует время на изучение.
  • Интуитивный интерфейс.
  • Интеграции с JIRA Software, Intercom, GitHub, Slack, DropBox, Google Drive.
  • Отслеживание времени.
  • Служба поддержки.
  • API

Недостатки:

  • Не поддерживается русский язык.
  • Не подойдет для больших команд.

Вывод

Разнообразие отображения задач поможет по-разному смотреть на проект. В целом, достаточно неплохая система.

9. Smartsheet

Вид: система для управления проектами и взаимодействия.

Стоимость: от 14$ за пользователя в месяц при годовой оплате.

Бесплатный пробный период: есть.

Платформа: веб-сервис, iOS, Android.

Язык: русский, английский, немецкий, испанский, французский, итальянский, португальский, японский.

Этот инструмент очень давно на рынке, поэтому его смело можно назвать динозавром. Или мощным работающим механизмом, который значительно облегчит вашу работу над проектом. Только если вас не испугает дизайн в виде электронных таблиц и время, которое потребуется на изучение.

При этом Smartsheet пользуются миллионы людей и десятки тысяч компаний по всему миру. Хотя до редизайна 2010 года он не был популярен.

Преимущества:

  • Множество интеграций.
  • Действительно мощная система для управления проектами.

Недостатки:

  • Требует время на изучение.
  • Не интуитивный интерфейс.

Вывод

Smartsheet не зря популярен по всему миру. Он решает множество вопросов, связанных с управлением и взаимодействием на проекте. Интерфейс и время на изучение могут отпугнуть.

10. Monday

Вид: инструмент для управления проектами и взаимодействия.

Стоимость: от 21$ в месяц при оплате раз в два года.

Бесплатный пробный период: 14 дней с неограниченным количеством пользователей и досок.

Платформа: веб-сервис, iOS, Android.

Язык: английский, испанский, французский, немецкий, португальский.

Monday, как и большинство систем из списка, дает ясную картину по задачам, срокам, статусам и ответственным лицам на проекте. Инструмент позволяет организовать быстрое и комфортное взаимодействие в команде и ускорить рабочие процессы.

Система, как и интерфейс, легка для понимания. Участники, которых вы пригласите в проект, не потратят на ее изучение много времени. Это позволит сразу перейти к непосредственной работе над задачами и проектом.

В Monday есть несколько видов отображения вашего плана: календарь, диаграмма, файлы, Kanban доска, карта и временная шкала.

Преимущества:

  • Достаточно простой, не требует много времени на изучение.
  • Интеграции с популярными инструментами.
  • Готовые шаблоны для быстрого старта.
  • Несколько видов отображения задач.

Недостатки:

  • Не поддерживается русский язык.
  • Много ограничений в бесплатной версии.
  • Не совсем понятное разделение на несколько тарифных планов. Basic, наиболее доступный тариф, имеет много ограничений по возможностям. Даже Pro план не открывает все возможности системы. При этом по стоимости Monday уступает конкурентам.

Вывод

Приятный интерфейс и возможности системы помогут в управлении проектом. Стоимость не выделяет на фоне более доступных конкурентов.

Система для управления проектами: что выбрать

Конечно же, описанные инструменты – далеко не полный список программ, которые помогут в управлении задачами и проектами. Продуктов очень много. При этом каждую неделю я узнаю о существовании систем, о которых ранее не знал. И, если вы приняли решение вести личные или командные проекты в специализированном софте, только на изучение у вас уйдет очень много времени.

Перечисленные системы популярны во всем мире. Они доказали свою эффективность. Из них вы точно выберете что-то для себя: более интуитивно понятное, с большим количеством возможностей или все вместе. К счастью, некоторые инструменты способны на такое.

А какими системами для управления проектами пользуетесь вы? Делитесь с нами в комментариях.

blog.ganttpro.com

Как выбрать методологию для управления проектами? Обзор популярных методологий УП

Елена Филипова, руководитель корпоративного проектного офиса «Адванта Консалтинг», сертифицированный специалист Project Managment Institute, квалификация Project Managment Professional (PMP), автор книги «С чего начать внедрение проектного управления? Готовая методология контроля проектов организации»

Когда я училась в университете, мне повезло бывать на лекциях академика Габдулхаева. Не имея понятия об управлении проектами, он учил нас гибкости применения наших знаний, выбору оптимального метода. Его любимый вопрос на экзамене: «Какой метод приближения лучший?». А правильный ответ гласил: «Лучшего нет, в каждой ситуации лучший метод свой». Тоже самое можно сказать и о проектном менеджменте: в каждом проекте, и даже в каждой фазе проекта, может быть свой, лучший подход, своя методология. Как выбрать то, что подходит? Чем отличаются популярные методологии, и в каких проектах их лучше применять?

 

Основные стандарты управления проектами и страны разработки

Я часто провожу обучение по управлению проектами и почти всегда слышу один и тот же вопрос: чем отличаются разные методологии, и что лучше выбрать. Для меня подобный вопрос сродни «на каком автомобиле лучше ездить?». На этот упрощенный вопрос гораздо легче ответить, ведь все понимают, что прочувствовать разницу в классе автомобиля, выявить плюсы и минусы автопроизводителя может только опытный водитель. Чтобы понять «что лучше», нужно научиться хорошо управлять автомобилем, в принципе, получить опыт управления в разных ситуациях и на разном покрытии, попробовать несколько марок и моделей, и только тогда можно сделать вывод, какой автомобиль тебе по-настоящему подходит.  К сожалению, в случае с управлением этот цикл может оказаться длиною в жизнь. Кроме того, «пересесть» с одной методологии на другую — это особый проект, который у большинства не получается выполнить быстрее, чем за три года. Поэтому, особенно на старте, хочется подобрать что-то надежное и подходящее.

В мире не так уж и много «официальных» (признанных) методологий, из которых можно выбирать:

При этом большинство (ISO 21500, ГОСТ Р 54869-2011, APMBOK, C-PMBOK) ориентированы на старейший стандарт PMBoK (USA), а другие (P2M, PRINCE2, ICB IPMA) используют собственные подходы.

Что такое методология? Для ее существования необходимо несколько принципиальных моментов:

  • Жизненный цикл
  • Описание процессов
  • Ключевые роли и их функции
  • Требования к компетенциям
  • Чек-листы качества
  • Шаблоны и их образцы

К сожалению, все эти важнейшие элементы никак не связаны с конкретной областью применения. Ни в одном стандарте вы не найдете рецепта успешного выполнения именно ваших проектов и именно в вашей компании. Приведу простой пример описания процесса руководства и управления проекта из PMBoK:

Смотрите, как все просто: берете план, вводите в информационную систему статус работ и поставляете результаты. И чего только все так с проектами мучаются? Методология как бы концентрируется на внешнем контуре, а специфику исполнения работ отдает на откуп конкретному руководителю проекта. Но в именно специфике почти всегда и кроется «корень зла», именно из-за особенностей компании, ее инфраструктуры, культуры людей и просто характеров участников проекты либо успешны, либо нет.

 
А где же Agile?

Я уже предчувствую возмущенные голоса поклонников гибких подходов. Но спешу вас успокоить, что помню про Agile, но намеренно не причислила его к кругу других методологий, потому что это… не методология. Тот, кто знаком с историей возникновения Agile знает, что речь идет об особых подходах к производству и управлению. Кратко сформулировать их можно так:

  • Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов.
  • Работающий продукт важнее исчерпывающей документации.
  • Сотрудничество с клиентом важнее согласования условий контракта.
  • Готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану.

Даже на основании этого манифеста (2001 г.) можно понять, что так же, как проектные команды не ориентированы на документирование, так и сами идеологи Agile не будут тратить время на детальное описание методологии. Последний Scrum Guide (наиболее популярный фреймворк) изложен менее, чем на 20 страницах в сравнении с более, чем 800 страницами PMBoK. «Практика, практика и еще раз практика» - говорят сторонники Agile.

Сильные и слабые стороны разных подходов

Не ориентируя вас на выбор отдельного подхода, можно говорить об известных преимуществах и недостатках методологий и подходов. Приведу несколько примеров.

 
 
«Классический» (PMBoK и его модификации)

PMBoK зародился в 70-х годах прошлого века для обеспечения управления проектами космической и оборонной промышленности США. Это объясняет, как объем документа, число процессов и сложность его применения малыми и средними компаниями.

 
 
«PRINCE

Первая редакция британского стандарта PRINCE2 вышла в свет в 1989 г. и была направлена на управление правительственными проектами по созданию информационных систем. Это объясняет более строгое отношение PRINCE2 к окупаемости и применению продукта.

 
 
«Гибкие подходы» (SCRUM)

Более гибкие подходы к управлению проектами стали активно развиваться с прогрессом компьютеризации и программирования. Существующие стандарты тормозили проекты по разработке программного обеспечения, требовались совершенно новые подходы. Поэтому в 2001 году в США встретились передовые 17 разработчиков и сформулировали контур движения Agile. Одним из наиболее популярных фреймворков стал SCRUM.

 

Как выбрать то, что подходит?

Мне не хочется особенно умничать, поэтому вместо статистики и приведения результатов исследований расскажу о своем отношении к выбору методологии.

В результате прочтения нескольких стандартов, более 10 лет практики управления проектами в различных сферах и многократных попыток применить методологию на корпоративном уровне (то есть организовать применение методологии всей организацией) у меня сформировалось несколько выводов:

  • Компании среднего уровня практически невозможно полностью применить конкретную методологию. Внедрение «во что бы то ни стало» отнимает время и не способствует достижению целей.
  • Выбор методологии должен определять конкретный проект или его фаза. Определять подход к управлению должен не руководитель проекта (наиболее удобный ему), а специфика производства продукта и результатов.
  • Если вы хотите сократить время на изобретение своего велосипеда – уделите время чтению. Особенно успешные руководители, не зная стандартов применяют то, что в них написано.
  • Даже пара обуви, выпущенная в 1000 экземпляров, будет единственным в мире образом стоптана вашими пятками (мое собственное изречение). Даже стараясь применить конкретный подход или метод, делайте это, адаптируясь к вашим особенностям.

Получив задачу по внедрению управления проектами в крупной компании, я сначала ориентировалась на PMBoK. Но быстро поняла, что внедрение всех процессов может занять у меня целую вечность. Даже применяя конкретный инструмент, и даже в том верхнеуровневом виде, в котором он описан в стандарте, мне приходилось вносить в него корректировки, чтобы он был принят персоналом.

Иногда в ходе практики мы находили очень эффективные собственные способы, а затем я отыскивала их прообразы в других стандартах. Так, будучи уверенной, что вношу небольшие корректировки в PMBoK, я начала на уровне методологии использовать регулярные частые и короткие совещания с командой (прообраз Daily Scrum Meeting), применять для фаз и ключевых результатов критерии успеха (аналог Scrum Acceptance Criteria) и многое другое.

Столкнувшись с крупными проектами, которые в комплексе должны производить несколько разных продуктов (стройка, ИТ-решение, организация) пришлось учесть в методологии возможность гибридного управления (для ИТ – Agile, для стройки – прообраз PMBoK), что отлично сработало.

С приходом в компанию ADVANTA мне снова пришлось выстраивать работу внутреннего Офиса управления проектами. И многие наработки из крупного бизнеса пришлось забыть, изменить требования к процессам, глубину описания и используемые документы.

Уверена, что, проявив достаточное упорство в предоставлении удобного формата для работы и знания по наиболее популярным подходам (а их немного) сотрудникам компании, можно сделать действительно работающий проектный офис, которым довольны и руководство, и менеджеры проектов. Кстати, оценка работы моего проектного офиса по итогам 2019 года составила 9,3 из 10 баллов (оценивался вклад проектного офиса в области управления проектами).

 

Чтобы дойти до цели, человеку нужно только одно. Идти. 
Оноре де Бальзак

 

www.advanta-group.ru

ОБЗОР ЛУЧШИХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ

Мы уж развернуто говорили о лучших приложениях для совещаний, а для чего нам система управления проектами? Даже в небольшой команде с течением времени накапливается такое количество информации, переписок в почте, мессенджерах и комментариев к файлам в облаке, что наступает хаос. Реальности таковы, что быстрорастущие бизнесы должны также быстро реформировать свою систему управления проектами и командной работы. Гибкость и возможности быстрых изменений, комфортных откатов, безболезненной адаптации и оперативной настройки определяют обложку идеальной системы  для управления проектом 2019 году. 

Представляем вам обзор самых популярных сервисов для создания и управления проектами, актуальные для корпораций и небольших команд.

Как выбрать систему управления проектами – самое важное в 2019

Совместная работа над файлами

Ключевое требование к системе управления проектами — наличие облачного хранилища – мы уже писали об этом в нашем обзоре лучших облачных сервисов для бизнеса. Пользователи должны получать оперативный доступ к базе знаний и другой актуальной информации, иметь возможность использовать свежую версию одного и того же файла и отслеживать изменения реальном времени

Постановка задач и контроль сроков

Функционал системы управления проектами обязательно должен включать в себя возможность создавать таски, назначать ответственных задачам, ставить дедлайны и контролировать их выполнение. Таким образом система управления проектами дает простой профит – каждый сотрудник будет видеть свой фронт работ, а руководитель – прозрачные объемы и сроки выполнения проекта. Именно в этом, а не в пресловутой многозадачности (мы опровергали этот миф в нашей статье), видится сакральный смысл командной работы в 2019 году.

Коммуникации участников проекта

Огромную роль играют общие дискуссии в рамках команды. В офисах для этих целей придумали опенспейсы, для работы удаленных команд – групповые чаты и командные мессенджеры. Для классного сервиса управления проектами критически важно, чтобы переписки и другое общение внутри команды велись системно – с удобным тематическим делением. Обсуждение рабочих вопросов должно  соответствующим образом «бэкапиться», исключая необходимость искать детали проекта по пяти мессенджерам и трем почтовым ящикам. 

Лучшие системы управления проектами в 2019

Удобная система управления проектами, простой и универсальный онлайн-инструмент в виде  веб-версии trello.com, мобильных приложений для Android и IOS, а также расширения для браузера Google Chrome. О Trello написано много (в том числе и на страницах нашего журнала), приложение остается самым удобным и легковесным решением для командной работы и в 2019 году. Сервис реализован по принципу канбан-доски: пользователь создает доску, на ней списки, внутри которых карточки.

Канбан-доска — принцип представления задач и управления проектом. Идея в том, что задачи представляются карточками на доске, расположенными в несколько столбцов, означающих этапы разработки (производства). В процессе разработки карточка перемещается из столбца в столбец, пока не достигнет последнего, списка “Готово”. Таким образом, визуально контролируется равномерное распределение нагрузки на каждом этапе.

Плюсы Trello

Простота, универсальность и многофункциональность. 

  • понятный интерфейс;
  • доски и списки настраиваются под проект в любой сфере;
  • карточкам можно назначать ответственных;
  • к карточке прикрепляются ссылки, изображения, файлы, чеклисты, пользователи могут комментировать карточку;
  • Web-clipper позволяет создавать карточку в Trello, подтягивая в нее название веб-страницы, ссылку и иллюстрацию текущего сайта;
  • доступно подключение к Trello сторонних сервисов и надстроек: календарь, Gmail, Google.Drive, Dropbox и другие — о многих сервисах автоматизации мы писали в другой нашей статье;
  • в бесплатной версии нет ограничений по количеству пользователей и персональных досок.

Web Clipper — расширение для браузера, которое сохраняет содержимое сайтов напрямую в сервис, которому принадлежит, не покидая страницу сайта. Может сохранять текст, адрес сайта, иллюстрации.

Недостатки Trello

  • В этой системе управления проектами по умолчанию нет диаграммы Ганта, невозможно оценить прогресс во времени. Это решается подключением плагина Planyway Team Planner (подробнее все в той же статье про Trello) или календаря;
система управления проектами
  • в бесплатной версии к каждой доске можно подключить только один сервис, к разным доскам разные;
  • неудобен для крупных проектов: в большом количестве карточек и списков легко запутаться.

Диаграмма Ганта — диаграмма в виде полос, расположенных на оси времени. Используется для планирования проектов и графика работ. Каждая строка диаграммы это этап работ, который начинается, когда заканчивается этап на строке выше. Визуально диаграмма похожа на лестницу.

Тарифы Trello

Бесплатный

  • неограниченное количество персональных досок, списков и карточек в доске;
  • подключение 1 плагина к доске;
  • вложение в карточку — до 10Мб
  • 10 групповых досок.

Business Class — $9.99 в месяц за 1 пользователя

  • неограниченное количество персональных досок, списков и карточек в доске;
  • неограниченное количество плагинов к доске;
  • вложение в карточку — до 250Мб;
  • неограниченное количество групповых досок;
  • дополнительный уровень доступа для пользователей без возможности редактировать, только комментировать;
  • коллекции досок;

Enterprise — $20.83 в месяц за 1 пользователя

  • неограниченное количество персональных досок, списков и карточек в доске;
  • неограниченное количество плагинов к доске;
  • вложение в карточку — до 250Мб;
  • неограниченное количество групповых досок;
  • дополнительный уровень доступа для пользователей без возможности редактировать, только комментировать;
  • коллекции досок;
  • дополнительные возможности администрирования досок, прав доступа и индивидуальная адаптация сотрудников. Легкость в освоении сразу же снискала славу у легкообучаемых представителей поколения Z – мы уже писали об этом в нашей статье о поколении Z.

Скачать Trello

Trello для компьютера, Android, iOS

Онлайн-сервис или система управления проектами с веб-версией и мобильными приложениями для Android и iOS. Основан на методологии Agile, представляет собой доску с карточками и является самым популярным среди команд разработки. Jira принадлежит компании Atlassian, которая также владеет Trello.

Плюсы Jira

  • простой и понятный интерфейс;
  • канбан или scrum-доски;
  • возможность создания отчетов;
система управления проектами
  • возможность подключения сторонних сервисов, более 1500 расширений: календарь, диаграммы, эксель-таблицы, Dropbox, Trello;
  • интуитивное удобство для разработчиков;
  • возможность построения диаграммы Ганта. 

Недостатки Jira

  • изначально эта система управления проектами рассчитана на специализированные команды разработчиков, включает в себя возможности привязки к коду и не всегда необходимые для других проектов опции.
система управления проектами

Тарифы Jira

Стоимость зависит от количества пользователей.

Фиксированный тариф для команды до 10 человек — $10 в месяц;

Гибкая модель:

  • первые 11-100 пользователей — $7 в месяц за человека;
  • следующие 150 пользователей — $5 в месяц за человека;
  • после 250 человек — $1.10 в месяц за каждого последующего пользователя.

Скачать Jira

Android, iOS

Система управления проектами, включающая в себя онлайн-сервис и мобильные приложения для Android и iOS. Позволяет создавать проекты, ставить задачи, назначать им сроки, приоритет (в чем-то похоже на оценку по матрице Эйзенхауэра) теги и ответственных, отслеживать прогресс.

Плюсы Asana

  • возможность разделить сложный проект на сферы деятельности;
  • доступна высокая степень детализации проектов;
  • интуитивно понятный интерфейс;
  • интеграция с Dropbox, Google Drive, Evernote и др.

Недостатки Asana

  • нет русской версии;
  • нет диаграммы Ганта, представления проекта во времени.

Тарифы Asana

Бесплатный

  • 15 пользователей;
  • таски, доски, календарь.

Premium — $9.99 в месяц за пользователя

  • Возможности бесплатного тарифа;
  • до 100 пользователей;
  • таймлайн;
  • кастомизированные шаблоны и поля.

Asana подразумевает тарифы с индивидуальными настройками под специфику проекта и с брендированием. 

Скачать Asana 

Android, iOS

Российская CRM-система для управления проектами в вебе и мобильных приложениях. Кроме управления проектами, Мегаплан разработан для автоматизации продаж, работы с клиентами и воронкой продаж. 

система управления проектами

Плюсы Мегаплан

  • возможность интеграции 1С, телефонии;
  • выставление счетов и учет финансов;
  • диаграмма Ганта для представления таймлайна, фиксирование вех проекта;
  • удобный мессенджер для сотрудников и клиентов.

Недостатки Мегаплан

  • Сложная первоначальная настройка;
  • избыточность функций для малых проектов.

Тарифы Мегаплан

От 449 руб/мес. за одного пользователя.

Несколько тарифов двух типов: с размещением в облаке или на собственном сервере клиента. Существуют варианты от простого управления проектом, до контроля воронки продаж, клиентской базы, и настройки бизнес-процессов.

Предусмотрены  2 недели бесплатного доступа.

Скачать Мегаплан

Android, iOS

Самый популярный на постсоветском пространстве СРМ-сервис, схожий с Мегапланом, очень мощная система управления проектами. Исповедует принцип одного окна, включает в себя практически всё, что может понадобится бизнесу, разве что кофе не готовит (а может пора?).

система управления проектами

Достоинства Битрикс24

  • возможность настройки сквозной аналитики;
  • возможность настройки воронки продаж;
  • комфортная интеграция корпоративного портала;
  • мессенджер и чат-боты;
  • интеграция с 1С и 1С-Битрикс.

Недостатки Битрикс24

  • во многом избыточный интерфейс;
  • требует ресурсов на обучение и внедрение.
система управления проектами

Тарифы Битрикс24

Проект — бесплатно

  • 12 пользователей;
  • 5Гб в облаке.

Проект+ — 999 руб/месяц за пользователя при оплате годовой подписки

  • 24 пользователя;
  • 24Гб в облаке.

Команда — 4990 руб/месяц за пользователя при оплате годовой подписки

  • 50 пользователей;
  • 100Гб в облаке.

Скачать Битрикс24 

Для компьютера, Android, iOS

Популярный онлайн-сервис для управления работой компании. Функционирует веб-версия и мобильные приложения на Android и iOS. Включает списки дел с фирменными отчетами Basecamp, доски, календарь, облачное хранение файлов, групповой чат и клиентский доступ.

Достоинства Basecamp

  • простой и понятный интерфейс;
  • автоматическая проверка сотрудников;
  • отчеты по проектам в виде информативных графиков;
  • интеграция Google Календаря и Google Docs;
  • хранение истории версий загруженных файлов.

Недостатки Basecamp

  • невозможно представить проект целиком;
  • нет русскоязычной версии;
  • нет инструментов стратегического планирования.

Стоимость Basecamp

$99 в месяц за всю команду:

  • неограниченное число пользователей;
  • неограниченное число проектов;
  • 500Гб для хранения файлов.
  • существует 30-дневный триал.

Скачать Basecamp 

Для компьютера, Android, iOS

Какую систему управления проектами выбрать?

Совет прост – чтобы понять, что именно подойдет вам, нужно просто пробовать. Почти все приложения дают 7 или больше дней для бесплатного использования для тестирования. В перспективе проект только выиграет, а организованная рутина освободит время для стратегического планирования. Недаром многие сервисы своим девизом считают фразу «упорядоченный бизнес растет быстрее». Так что управляйте проектами и развивайтесь всей командой.

Подписаться на нас на Яндекс Дзен

Читать нас на Medium

Мы в Телеграм

Мы в Instagram

Мы в Twitter

Мы в Facebook

Мы Vkontakte

www.fewskills.com

как выбрать и внедрить нужную систему

 

Вопросы, рассмотренные в материале:

  • В чем сущность автоматизации процессов управления проектами
  • Каковы преимущества и недостатки автоматизированных систем управления проектами
  • На какие моменты следует обращать внимание при выборе автоматизированной системы управления проектами
  • Как внедрить автоматизированную систему управления проектами на предприятие

Компаниями, сотрудники которых осуществляют проектную деятельность, необходимо управлять – и желательно эффективно. Если проекты не требуют больших финансовых вложений и активной командной работы, то управление может быть разрозненным и бессистемным, что плохо отражается на бизнесе. Практика показывает, что обычно компании реализовывают несколько проектов одновременно. Причем задействованы в этом, как правило, одни и те же люди. Автоматизация управления проектами существенно облегчит работу сотрудников и повысит эффективность деятельности.

Сущность автоматизации процессов управления проектами

Система управления проектами подразумевает ряд методик и инструментов технологического и организационного характера, способствующих управлению проектной деятельностью предприятия и нацеленных на повышение эффективности их реализации. Довольно часто это понятие трактуется достаточно узко, подразумевая под системой управления проектами определенную программу, то есть информационную или автоматизированную систему.

Всё чаще для управления проектами используется виртуальная среда. Это связано с необходимостью увеличения человеческого потенциала для решения уникальных задач. Недалек тот час, когда Россия начнет испытывать дефицит ответственных ресурсов, иначе говоря, возникнет потребность в высококвалифицированных специалистах, способных решать задачи проекта. Это приведет к тому, что проектные команды надо будет перевести в виртуальный режим. Данной тенденции не смогут помешать никакие ограничения (ни языковые, ни культурологические).

Основы будущей модели управления проектами закладываются уже сегодня. Они состоят из совокупности действий по введению и развитию информационных систем управления проектами (ИСУП), состоящих из технических, программных, информационных и коммуникационных средств. На современном этапе развития проектной деятельности, когда далеко не каждая задумка имеет успешный финал, автоматизация управления проектами – дело очень затратное и невыгодное. Однако постоянно ведется работа над улучшением общего процесса, разрабатываются оригинальные решения, поэтому реальность возможности осуществления виртуального управления неоспорима.

Для осуществления проектной деятельности современные компании практикуют использование специальных программ, в число которых входят и такие, которые предназначены для создания единого информационного пространства для управления проектами. ИСУП не ограничивается наличием элементов программного обеспечения. В этой информационной системе большое значение отводится компоненту сервера, аппаратной части, специализированным корпоративным системам и связи между ними.

ИСУП – это комплекс программно-технических решений для реализации IT-политики организации. Такое понимание информационной системы управления проектами является наиболее правильным.

Кроме этого, необходимо учесть, что для пользователей системы огромное значение имеет внешний вид и сущностный аспект, заключающиеся в удобном коммуникационном и сервисном использовании, понятном интерфейсе взаимодействия и логичности. Поэтому очень важно подобрать программное обеспечение, которое больше всего подойдет для вашего бизнеса.

Цели и задачи автоматизации управления проектами компании

Система преследует достаточно «высокие» цели:

  1. Рост эффективности сотрудников, осуществляющих проектную деятельность.
  2. Повышение качества работы руководителей при управлении проектами.
  3. Рост эффективности управления проектами компании, находящимися в работе (соблюдение бюджета, снижение затрат и своевременная сдача большего количества проектов).

Достижение этих целей невозможно без наличия определенных инструментов. Не вдаваясь в детали описания функционала, можно сказать, что автоматизация управления проектами должна решать такие задачи:

  • Разработка плана. Учитываются риски, составляется график выполнения работ, ориентированный на имеющиеся ресурсы и ограничения, устанавливаются контрольные точки, проводится финансово-экономический расчет. При смене показателей возможна оперативная корректировка плана. Иначе говоря, можно проанализировать возможные варианты развития событий.
  • Документооборот и хранение документов. Главное, подобрать программу, которая не затруднит, а облегчит управление проектом.
  • Коммуникация и информирование. Создание единого информационного пространства – главная задача автоматизации. От оперативности обмена корпоративной информацией зависит качество управления проектом. Причем, это касается не только внутренней, но внешней коммуникации (поставщиков и клиентов).
  • Осуществление контроля. Автоматизация управления проектами позволяет всесторонне контролировать работу: руководителю – подчиненных, менеджерам – состояние процессов, директору – этапы реализации проектов.
  • Оперативность управленческих решений. Возможность быстро получать необходимые данные и владеть информацией о текущем состоянии дел позволяет ускорить процесс принятия решений.

Обобщенно, автоматизация управления проектами в организации дает следующие результаты:

  • Ускоряется реализация проекта.
  • Повышается эффективность управления проектом.
  • Оптимизируется использование ресурсов организации.
  • Улучшается коммуникативная связь между участниками проектной деятельности.
  • Повышается эффективность управления не только сотрудниками, но и их загруженностью.

Большинство современных программ, с помощью которых осуществляется автоматизация управления проектами, легко интегрируются с другими системами и делают командную работу более слаженной. Например, если использовать автоматизированную систему, стандартизируется функция отправки электронных писем, возможна удаленная работа (через браузер или мобильное приложение), составление кастомизированных отчетов.

Благодаря автоматизации управления появляется возможность хоть немного структурировать риски, хотя этот процесс практически не поддается оптимизации. Система способна предупредить о риске, например, в финансовых вопросах или о срыве поставок.

Процесс контроля облегчается благодаря тому, что автоматизация управления проектами позволяет выявить нарушения сроков выполнения работ или незапланированный расход ресурсов, проводить анализ расходов и объема работ, строить прогнозы и составлять отчеты.

Автоматизация управления проектами в организации облегчает процесс планирования расхода материальных ресурсов. Возможно ведение учета затрат на проект с разных позиций: по стоимости конкретных работ, по стоимости работ и занятости сотрудников, по стоимости часа эксплуатации оборудования или определенного ресурса.

Разновидности автоматизированных систем управления проектами

Различают несколько направлений применения автоматизированных систем управления, которые зависят от специфики и сферы деятельности предприятия:

  • Системы управления проектами строительства.
  • Системы управления проектами инвестирования.
  • Системы управления проектами инноваций.
  • Системы управления проектами по внедрению IT-технологий и другие.

Помимо систем управления, так сказать, «узкой» специализации, существуют и такие, которые поддаются интеграции с проектами разного типа. Использование справочников бизнес-отрасли, гибкого паспорта проекта и особых методик позволяет произвести подстройку под конкретный вид деятельности.

Какие существуют направления автоматизации управления проектами с точки зрения технических характеристик:

  • Настольные и локальные.
  • Клиент-серверные (на сервере настраивают основные элементы программного обеспечения, а на локальном компьютере – приложение «Клиент»).
  • Веб-базированные (приложение используется при наличии веб-браузера).

Наиболее актуальными становятся веб-базированные приложения, которые отличаются по двум признакам:

  1. Местом размещения программного обеспечения (база системе может располагаться или на сервере компании, или в облаке).
  2. Моделью формирования цены (регулярная оплата аренды системы или покупка для постоянного использования).

Сегодня рынок инструментов, с помощью которых осуществляется автоматизация управления проектами, предлагает широкий выбор ПО для использования его бесплатно или условно бесплатно (по схеме SAAS). Обычно такие программы предназначены для малого бизнеса. Они недорогие, имеют ограниченный функционал (система управления задачами, ведение клиентской базы и т. п.).

Представители российского среднего и крупного бизнеса обычно отдают предпочтение системам, позволяющим хранение ключевой информации на своих серверах или на взятых в аренду дата-центрах (в этом случае всегда есть возможность оперативно перенести данные в свою систему).

Услугами сервисных провайдеров, предоставляющих ПО в аренду, пока пользуются, в основном, представители малого бизнеса, так как такое сотрудничество не вызывает особого доверия (очень высокий уровень риска утечки информации, что неоднократно наблюдалось в России). Естественно, что это серьезно снижает эффективность управления проектами.

Таким образом, выбирая онлайн-систему управления проектами, наиболее разумно отдать предпочтение той, которая предусматривает хранение информации на сервере (своем или взятом в аренду).

Преимущества и недостатки автоматизированных систем управления проектами

Системы управления проектами дают возможность использования различных инструментов, облегчающих работу над проектом. Основными преимуществами автоматизированных систем являются:

  1. Коммуникация команды проекта. Обычно системы управления проектами оснащены инструментами, которые делают возможным общение в режиме реального времени. Все вопросы решаются по мере их возникновения, что является одним из главных преимуществ автоматизированных систем управления.
  2. Ведение документации. Разработка и реализация проектов сопровождается большим количеством различного рода документации (отчеты, анализы, прогнозы). Встроенный функционал документооборота позволяет проводить своевременное обновление статусов документов, обеспечивая наглядность и коммуникацию.
  3. Управление затратами.Автоматизация управления проектами, как правило, подразумевает наличие функционала, позволяющего контролировать расходы на реализацию проекта, что является немаловажным достоинством системы.
  4. Управление прогнозами, рисками и бюджетами. С помощью системы можно своевременно выявлять риски и контролировать бюджет проекта, прогнозировать результаты работы.
  5. Составление отчетов. Системы предусматривают гибкий формат отчетов и предоставляют возможность оперативного доступа к данным. Поэтому, повышается возможность своевременного решения задач.
  6. Простое использование. Работа с системой практически не требует специального обучения, так как программное обеспечение построено с использованием панелей управления. Благодаря простоте установки и эксплуатации системы, автоматизация управления проектами довольно быстро повышает эффективность работы.

Несмотря на достаточно весомые преимущества, которые дает автоматизация управления проектами, обязательно стоит учесть и её недостатки:

  1. Высокая стоимость программного обеспечения не гарантирует полного соответствия требованиям офиса относительно показателя ROI. Как правило, функционалы системы довольно обширны, но требуют индивидуальной доработки или приобретения сопровождающих программ. Естественно, что это затрудняет внедрение и увеличивает затраты.
  2. Автоматизация управления проектами может сделать проект более сложным. Существует немало компаний, использующих подобные системы, однако в них нет никакой необходимости, если дело касается простых проектов. Ненадлежащее использование системы серьезно затруднит реализацию.
  3. Реальные действия тормозятся из-за расстановки статусов. Статус – это напоминание о текущей задаче. Иногда задачу можно решить намного быстрее, чем осуществляется расстановка этих статусов.

Автоматизация управления проектами ИС, конечно, имеет свои минусы. Тем не менее, использование таких систем значительно повышает эффективность работы команды, причем, в любой сфере бизнеса. Поэтому они могут стать хорошим помощником руководителей и облегчить работу сотрудникам.

Правила выбора автоматизированной системы управления проектами

Как правильно подобрать систему, чтобы расходы на ее приобретение не оказались напрасными? Какое программное обеспечение способно освободить от решения повседневных вопросов и рабочей рутины? Это совсем не риторические вопросы. Помимо бесполезных затрат, неправильно выбранная система просто-напросто будет мешать работать. Поэтому, выбирая систему, необходимо следовать таким правилам:

1. Установить цель, ради которой будет проведена автоматизация управления проектами.

Обсуждение должно проходить при участии высших руководителей компании. Сформулировать требования к системе относительно её функциональности и технических характеристик. Автоматизация должна способствовать достижению бизнес-цели.

2. Установить бюджет на приобретение программного обеспечения.

Уведомить о своем решении лиц, которые будут заниматься подбором подходящего варианта (сотрудникам компании или консалтинговой фирме).

3. Не повторять процесс выбора.

Нередко, выбирая информационную систему, компании многократно начинают все сначала, дополняют перечень вещами, которые раньше не принимались во внимание. Как правило, повторный процесс задерживает внедрение, да и предпочтение отдается не более подходящему варианту, а последнему. Если все-таки возникла необходимость в рассмотрении дополнительного варианта, то оценка должна проводиться по критериям, которые были применены относительно других рассмотренных систем.

4. Составить план выбора системы.

Процесс выбора системы должен реализовываться в соответствии с планированием, которое может включать такие разделы: сбор информации (анализ рынка), составление предварительного перечня систем и компаний-интеграторов, подготовка документов для тендера, сбор данных об участниках тендера, обработка данных, формирование списка участников следующего тура, переговоры, окончательное решение.

5. Продумать документы для тендера.

Документация должна содержать всю необходимую информацию о проекте, чтобы IT-компании могли делать подходящие по срокам и стоимости предложения. Если подготовка не под силу сотрудникам фирмы, то можно воспользоваться услугами консалтинговой компании. Чтобы сделать качественную тендерную документацию, от вас потребуется описание бизнес-процессов предприятия в том виде, в каком вы хотите их видеть. Иначе говоря, вам предстоит разработать проект новых процессов и модернизации действующих.

Привлечение специалистов может значительно повысить эффективность этой работы. Такой подход особенно актуален для компаний, в которых не предусмотрены службы экспертизы в сфере моделирования процессов бизнеса и разработки требований к программному обеспечению. Для сотрудников IT-отдела такая задача может стать практически невыполнимой, так как они, как правило, компетентны только в тех вопросах, которые относятся к информационным системам. Вопросов стратегии развития и потребностей бизнеса в новых инструментах, которые необходимо предусмотреть при подготовке документации, они могут не знать.

Есть такие компании, в которых действуют отделы развития, занимающиеся улучшением бизнес-процессов, выявляют потребности организации в новых программных и технических системах. В этих организациях подготовить качественную тендерную документацию самостоятельно вполне реально.

6. Установить несколько информационных систем.

Чтобы понять, какая система наиболее удобна, компания должна провести их сравнение. Необходимо проверить, насколько функционал соответствует требованиям организации и возможна ли его доработка, оценить интерфейс и скорость работы системы в условиях, похожих на реальные. В этом случае вы потратите 1-2 недели на знакомство с системой и её анализ, зато сэкономите годы, которые могут уйти на безуспешное внедрение.

7. Посетить компанию-интегратор.

Чтобы автоматизация управления проектами прошла удачно, там должны быть квалифицированные специалисты. Познакомившись с авторами программы, обсудив некоторые технические моменты и узнав об уже реализованных проектах, вы сможете сделать вывод о компетентности разработчиков. Кроме этого, вы оцените общую культуру компании. Однако, чтобы избежать субъективизма, вы должны принять во внимание следующие факторы: реализованные проекты, обороты фирмы, надежность (структура собственности и численность клиентов), сертификация, опыт работы с компаниями-представителями данной сферы бизнеса, кто из сотрудников будет задействован в реализации вашего проекта.

Несколько рекомендаций. Прежде всего, учтите, что каждый софт предназначен для автоматизации определенных инструментов и процессов. Таким образом, выбору софта должна предшествовать работа, направленная на выявление методов и процессов, нуждающихся в автоматизации. Когда процессы и инструменты выявлены и описаны, необходимо сформулировать требования к системе управления, удовлетворяющие потребности бизнеса. После этого провести проверку на предмет выявления противоречий и, если они есть, найти пути их решения.

Следующий момент: для выбора программы необходимо использовать простую методику. Эксперт в сфере автоматизации Харви А. Левин, имеющий огромный опыт работы в этом направлении (более 35-ти лет) в своей статье отмечает, что он, выбирая программное обеспечение, учитывает приблизительно 200 элементов и характеристик. Как-то во время проведения семинара один из его клиентов сказал, что это первое занятие, которое не дало ответов на его вопросы, а добавило их.

И последнее. Перед выбором программы необходимо составить не только список требований, но и сформулировать определенные критерии отбора. Например: степень удовлетворения потребностей в программе, уровень сервисной поддержки компании, предоставляющей ПО, интеграционные возможности системы.

Внедрение автоматизированной системы управления проектами на предприятие

Приобретая систему управления и планирования, некоторые руководители не принимают во внимание, что ее внедрение влечет за собой определенные изменения в процессах управления, причем, иногда достаточно серьезные. Кроме этого, автоматизация управления проектами должна проходить планомерно, носить системный характер и обязательно контролироваться. Иначе говоря, первым шагом в освоении системы управления должен стать план работы по внедрению.

В плане необходимо указать не только сроки установки и внедрения программного обеспечения, но и обучение сотрудников. Проекты, связанные с системами автоматизации управления, как правило, нацелены на решение задач достаточного широкого спектра, начиная с формализации деятельности управления и хранения данных и заканчивая новым распределением обязанностей, вызванных изменениями в оргструктуре предприятия. Таким образом, автоматизация управления проектами – это организационные действия, развивающие структуру предприятия.

Проекты этого типа отличаются от других тем, что результат внедрения (удачный или нет) сказывается на эффективности функционирования не только отдельных структурных подразделений, но и всей компании. Поэтому первостепенное значение отводится планированию и контролю всех ресурсов (и технических, и человеческих). Описание задач, которые решаются в ходе такого проекта, могут стать темой отдельной статьи. Сейчас предлагаем познакомиться с общими моментами планирования таких проектов.

Среди самых частых ошибок планирования внедрения систем, которые могут привести к краху самой идеи, можно выделить следующие:

  1. Отсутствие или неполнота описания целей и предположительных результатов. Слишком сжатые сроки и бессистемный подход со стороны руководителей могут помешать реализации всех целей проекта.
  2. Планирование одновременного ввода всех функций системы. Полное внедрение программного обеспечения может быть сопряжено с использованием совершенно новых технологий, а функционирование системы может отражаться на работе специалистов или целых подразделений. Например, установка базы данных клиент-сервер и глобальной инфо-сети, или вовлечение в поддержку потоков информации сотрудников разных подразделений. Это серьезно затрудняет работу над проектом и дестабилизирует всю систему.
  3. Планирование одновременного внедрения системы во всех подразделениях компании. Такой подход напоминает попытку моментально вовлечь всех сотрудников предприятия в единую вычислительную сеть. Будет правильнее, если такое внедрение проводить постепенно, установив очередность отделов.

Если обобщить все рекомендации, то они будут звучать так:

  • Определите, зачем вам автоматизация управления проектами. Обсуждение прогнозируемых результатов должно проходить на всех уровнях управления компанией, которых могут коснуться данные изменения.
  • Выберите пользователей, которым предстоит работать в новой системе в рамках определенных процессов.
  • Выберите подходящее программное обеспечение.
  • Составьте план внедрения системы по принципу «от простого – к сложному». Лучше начать с планирования и контроля сроков реализации проекта, потом перейти к планированию ресурсов, а закончить планом финансирования проекта. Руководствуясь нормативно-методическими документами компании, организовывается обучение сотрудников, необходимое для освоения новых технологий.
  • Систему управления проектами необходимо интегрировать с другими действующими системами. Делать это надо тогда, когда освоены основные функции по использованию новой программы.
  • Составьте план внедрения по подразделениям или отделам. Лучше, если реализация начнется с маленького отдела, в котором работают высококвалифицированные специалисты, способные справиться с данной задачей. Когда группа заинтересованных пользователей освоит использование программы, можно продолжить внедрение на других участках.

Помните, что системе необходима техподдержка, которую могут оказывать как сотрудники компании, так и сторонние организации. Выбор зависит от того, есть ли в фирме специалисты необходимого уровня, и от объема услуг, предоставляемых компанией-интегратором.

Естественно, что советы, о которых шла речь в статье, не являются исчерпывающими. Автоматизация управления проектами может быть направлена на достижение разных целей, которые зависят от масштабности и рода деятельности предприятия.

Уровень сложности задач, связанных с внедрением систем управления проектами зависит от многих факторов: размера предприятия, структуры управления, типа и сложности проектов. Но даже в простых на первый взгляд ситуациях, результат автоматизации напрямую зависит от планирования. Главная задача проектного подхода – вовлечение потенциальных пользователей в командную работу, что гарантирует поддержку со стороны каждого участника. Без этого автоматизация управления проектами вряд ли даст желаемый результат.

envybox.io

Выбор системы управления задачами, часть 2 / Habr

Обзор и сравнение предложенных хабралюдьми систем

Краткое содержание первой части: автор рыщет в поисках системы, которая поможет вдохнуть новую жизнь в отношения между работниками и задачами. Формулирует требования, жалуется на недостатки опробованных систем. Те, кто в теме, советуют автору, чего бы помучить еще.

Вторая часть длинная (да еще и со скриншотами), если тема не интересна — лучше и не начинить читать :)

Мы опробовали в нашей команде некоторые предложенные системы управления задачами, и я отчитываюсь о результатах. Может кому-то будет интересно и полезно, а может кто-то посоветует систему лучше всех остальных (только прошу написать хотя бы несколько слов, о том почему и чем предлагаемая система интересна).

Сначала хочу поделится одним впечатлением. Если системы условно поделить на два типа — продаваемые за деньги и Open Source, то по последним в целом возникает впечатление, что они сделаны не для людей :)
Видимо накладывает свой отпечаток то, что их делают программисты для программистов. Это я вовсе не к тому, что программисты не люди, я хочу сказать, что у всех этих программ специфический интерфейс. Менеджер проекта, наверное освоит и будет нормально работать, а простому пользователю будет трудно продираться сквозь дебри к своим задачам. Это я пишу не для того чтоб начать бессмысленный философский спор о том, какое ПО лучше — платное или бесплатное. Я бы с радостью использовал бесплатное решение, цена хороших систем довольно высока, но, к сожалению, элегантной и функциональной бесплатной системы я не обнаружил.

Итак, обзоры систем:


Рекомендовал dmineev.

Делали систему люди с хорошим чувством юмора, сайт простой и элегантный.
Достоинства.
Все бесплатно (только если хочется утащить к себе на сервер — тогда нужно купить).
Устроено просто о очевидно, обучение не требуется.
Русификация полнейшая, правда кое-где переборщили с юмором :)
Сообщения о новых событиях отправляются только по почте или через аську или жабер, к сожалению встроенной системы оповещений нет.
Простота системы кроет в себе некоторые недостатки.
ToDo List есть, но настроек немного — только несколько типов сортировки, можно отфильтровать задачи, поставленные мне и поставленные мной. Одно из неудобств, например, в том, что, если задача начинается в будущем, то она все равно отображается в общем списке, и убрать ее нельзя, приостановить выполнение задачи тоже нельзя.
Иерархия задач присутствует, но она своеобразно реализована. Если сменить тип записи с «задача» на «папка», то она теряет все свойства задачи, но внутри ее можно создавать новые задачи и папки.
Нет журнала (если я удалил задачу, узнать об этом факте будет неоткуда). Внутренних сообщений, тегов нет. Настроек доступа тоже нет.
Поиск есть, но почему-то работает медленно.
Внешних контактов (контрагентов) нет.
Вывод: Сделано элегантно, если команда небольшая, общее число задач не превышает несколько десятков, все просторено на доверии и не требуется какой-то контроль действий и разграничение доступа, то это отличный готовый инструмент, которым можно пользоваться бесплатно. Но для нас недостаточно функционально.


Рекомендовал Er0pb14.

Достоинства.
Есть ToDo, но без фильтров.
Есть комментарии к задачам, поиск, контроль доступа, файлохранилка.
Недостатки.
Возможен только один уровень вложенности подзадач: задача > подзадача > подзадача
Только 2 приоритета: «обычный» и «важный».
Нет тегов и контактов нет, истории событий нет.
Оповещение о событиях слабое.
Вывод: Честно говоря мы ее не очень внимательно рассматривали, т.к. система платная (помесячная оплата), а утащить к себе на сервер вообще нельзя. Учитывая количество недостатков, ясно что она не подойдет нам. Если хочется узнать подробнее почитайте ее обзор, который сделал TurboMilk


Рекомендовали @GiBS0N и logan.

Бесплатная, Open Source. Мы установили ее у себя на сервере русифицированную версию (переведено не идеально, но сносно). Ставится без проблем, работает шустро.
Система хорошая, но у нее есть серьезный недостаток — к сожалению, иерархия задач в этой системе отсутствует (точнее она жестко задана, как двухуровневая: трекер > задача). Такая система нам не подойдет.
[UPD] Добавлено: ниже в комментариях unicast, flashvoid и MikeOzornin делают важные замечания по этой системе.


Может быть я слишком требователен, но на мой личный взгляд интерфейс этой системы ужасен. Не потому, что он синий, а потому, что после регистрации минут 10 ушло на то, чтобы разобраться, как устроена навигация, и перестать теряться, пользуясь странным меню. К такой системе нужно выдавать том «руководство пользователя» или идти на курсы, которые сделают из меня робота. Именно поэтому, наверное, на главной странице первым висит баннер, приглашающий на онлайн-семинар :)
Если бы она была бесплатной, я может быть, стал бы и разбираться в ней детально, а так я вышел из нее, и пошел попить чайку. Все-таки если уж покупать систему, то интерфейс должен нравиться.


К сожалению толком протестировать не удалось — при попытке регистрации я получил сообщение об ошибке и предложение обратиться к разработчикам, поэтому пришлось довольствоваться демо.
Достоинства.
Знакомый, хотя и навевающий скуку оконный интерфейс с таблицами, напоминающими excel, и что хорошо, нажатием одной кнопки любая таблица загружается в формате этого самого экселя.
Недостатки.
Система платная, можно арендовать у них на сайте, можно купить и поставить у себя.
Судя по демо отсутствует разделение на разные проекты. Я даже не поверил, что такое может быть, но кажется, что это именно так. Поскольку я не представляю себе работы без деления на проекты, то дальше пытаться тестировать не стал.


Рекомендовали LeeMiller и Kron0S.

Достоинства.
Бесплатно, мы скачали и установили у себя на сервере. Легко настраивается (особо нечего настраивать), сносно русифицирована.
Список дел есть, настраиваемый.
Есть иерархическая структура задач с любой степенью вложенности. Есть комментарии. Есть теги, прилеплять их можно ко всему в подряд (правда я ожидал, что если я кликну на тег, я получу список всех записей с этим тегом, но это не так — они сделаны как дополнитльная возможность фильтрации).
К задаче можно прикрепить любой объект системы – хоть контакт, хоть заметку, что хочешь.
Поиск есть, работает.
Контроль доступа есть, но реализован по проектам, а не по каждой задаче в отдельности.
В календаре можно создавать события, в т.ч. повторяющиеся.
Недостатки.
Интерфейс, на мой взгляд, в целом несколько неудобный, не интуитивный.
У задачи есть только два типа состояний — «в работе» и «завершена», нет состояния «ожидает», т.е. нельзя поставить задачу на паузу, это очень не удобно.
Нет встроенной системы сообщений. Оповещение о новых событиях только по е-мейл. Е-мейл клиент, правда, встроен в саму систему, что частично улучшает ситуацию.
Система доступа не продумана до конца – например, можно назначить задачу человеку, у которого нет доступа к данному объекту, и человек не сможет ее увидеть…
Нет системы подтверждения выполнения задачи. Т.е. если пользователь помечает задачу как завершенную, она получает статус «выполненная» без проверки руководителем (или тем, кто задачу поручил).
Вывод: Неплохая система, но многовато недостатков.
[UPD] Добавлено: ниже в комментариях Murz детально объясняет, что я недостаточно хорошо разобрался и функционал этой системы шире.


Рекомендовал sanmon1985.

Достоинства.
Бесплатно, и, можно установить у себя на сервере. (Но нужно учесть, что «You need to be running some type of Unix: OSX, Linux, Solaris, BSD. Windows will probably not work.») Русифицировано плохо (автоматическим переводчиком).
Есть теги.
Есть иерархия задач.
Есть встроенный мессенджер.
Недостатки.
Интерфейс не очень удобный.
Контактов, контрагентов нет совсем.
Есть та же странность, что и у opengoo.org — можно назначить задачу человеку, у которого нет доступа к данному объекту, и человек об этой задаче никогда не узнает.
Оповещения о новых событиях по сути только по е-мейл (хотя есть встроенный мессенджер, но по нему, почему-то оповещения не делаются.
С кириллицей плохо работает (не работает поиск по кириллице).
Вывод: Если бы работал поиск по кириллице, возможно стоило бы и остановиться на этой системе подробнее, несмотря на относительно неудобный интерфейс и то, что для нее пришлось бы собирать отдельный сервер.


Рекомендовал norguhtar.

Надо признать, что эта система мне сразу понравилась, поэтому, возможно, что оцениваю я ее несколько предвзято. Понравилась мне она хорошим, ясным, логичным интерфейсом (как я узнал уже в середине тестирования дизайн системы делала студия Лебедева). Люди, которые разрабатывали эту систему мыслят схожим со мной образом.

Система платная. Можно платить помесячно и пользоваться на их сайте, можно купить у поставить на своем сервере.Я тестировал максимальную конфигурацию «Project Manager».

Достоинства.
ToDo есть, работник видит только те задачи, по которым он назначен как ответственный или аудитор (т.е. наблюдатель), можно легко отфильтровать те задачи, которые сейчас нужны, и отсортировать их по разным критериям. Руководитель может видеть все задачи по всем проектам.
Есть раздел «дела» — это календарь, куда можно записать какое-то конкретное дело, которое нужно выполнить самому, или совместно с другими участниками.
Почти не настраиваемая, но хорошо продуманная система контроля доступа. Основана она на структуре компании, на том, кто кому подчиняется. Например, удалить задачу может тот, кто ее поставил или директор, а работник, которому она назначена удалить ее не может. Если ты назначаешь кому-то задачу, то он автоматически получает к ней доступ (смешно, но, например в Opengoo и Clockingit это не так).
Структура компании гибко настраивается, например, у одного работника может быть несколько руководителей.
Если задачу мне назначает коллега или подчиненный, то я могу задачу принять или отклонить. Если руководитель, то она сразу становится в работу. После того, как исполнитель выполнил задачу, руководитель, который ее поставил должен ее утвердить, или вернуть в доработку.
К любому комментарию можно прикрепить файл, это удобно.
Разработчики «отдупляются» — я написал три письма с просьбами и вопросами, на все три получил ответ менее, чем через час, даже в воскресение.

Переходим к недостаткам.
Нет системы оповещений о том, что начинается встреча или пришло время начала задачи. Было бы здорово, если бы у совещаний, дел, задач было поле «предупредить за… минут/часов/дней»
Нельзя создавать повторяющиеся дела или встречи. Например, каждый день у нас обед, раз в неделю у нас совещание, а раз в год у нас день строителя :)
Не работает сквозной поиск по системе, но это сбой, о котором разработчики знают и обещали исправить. Потестировать общий поиск, соответственно, не удалось, поиск по текущей странице работает, причем очень быстро и удобно.
Есть смешной недочет — дедлайн может быть раньше старта задачи :)
К сожалению, не ведется полной истории внесенных изменений. Но разработчики обещают добавить ее в следующем году.
Есть еще один недостаток. Это недостаток не этой конкретной системы, а вообще всех протестированных систем. Почему-то нет зависимости задач. Очень часто бывают задачи, которые имеют предшественника, и могут начаться только после того, как предшественник выполнен. Т.е. мне поручена какая-то задача, но я не могу ее делать, пока другой работник не выполнит свою. Моя задача висит, как неактивная, не отображается в ToDo, но как только предыдушая задача помечена как выполненная, моя задача становится активной и я получаю оповещение по системе. Вот это было бы здорово.

Есть еще особенности, которые недостатками не назовешь, это скорее "странности".
Я внимательно исследовал систему контроля доступа, и единственное, чем я остался недоволен, это что нет СуперАдминистратора, который может отредактировать любую запись в системе независимо от структуры компании (сейчас сделано так, что если есть несколько директоров, то один не может редактировать задачи другого, даже если он администратор системы). А так же нет возможности вручную сбросить пароль пользователя, это тоже можно было бы повесить на СуперАдмина.
Оповещения о новых задачах, об изменении статуса задачи приходят во внутреннюю почту системы (кстати, так же можно настроить отсылку оповещений по электронной почте и на jabber), при этом оповещения о новых комментариях, истекших дедлайнах и т.п. приходят на главную страницу системы, а не во внутреннюю почту, на мой взгляд это не удобно, лучше бы все оповещения приходили в одно место — на внутреннюю почту. Вот еще вспомнил, подписка на комментарии к задаче по умолчанию почему-то выключена, я считаю, что по умолчанию комментарии должны быть включены у того, кто задачу поставил и у того, кому она поставлена.
Почему-то нельзя написать комментарий к совещанию или контрагенту. Т.е. если я не имею права данное совещание или контакта редактировать, то я вообще никак не могу добавить информацию. Это не удобно.
Для проекта можно указать заказчика, а для задач внутри проекта можно назначить другого заказчика (называется поле «заказчик», но, на самом деле добавить можно одного любого контрагента). Это гибко, но странно. Мне кажется, было бы гораздо лучше, чтоб к задаче можно было прикрепить любое количество нужных контрагентов (как это реализовано с аудиторами), может мне какой-то вопрос нужно обсудить с большим количеством контактов.
Учет времени вроде есть, но реализован странно, когда пишешь комментарий, можно приписать, сколько часов потратил на решение этой задачи в конкретный день. Но ни отредактировать, если ошибся, ни посмотреть общую статистику (Вася в октябре 16 часов делал задачу «А» и 54 часа задачу «Б») нельзя. Остается надеется, что позже учет времени будет доработан.
Есть ярлыки (они называются метки), но что для меня странно — у каждого сотрудника они свои. Я бы однозначно делал бы их общими для всей команды.
Ну и последнее, не замечание, а пожелание. Было бы круто, если бы в фильтах в полях с датами можно было бы написать «сегодня» или «завтра» вместо конкретной даты. Было бы очень удобно написать там один раз «сегодня» и в любой видеть задачи, которые стартуют до сегодняшней даты.

Вывод: Интерфес удобный, система хорошо продумана, за исключением небольших недоработок, и есть надежда, что разработчики доведут ее до ума. Простая и удобная система контроля доступа.
Эта система основной претендент для нас на сегодняшний день. Цена, для меня довольно высокая, и это заставляет еще подумать, а не выбрать ли все-таки что-то из бесплатного.

Обращаю внимание, что достоинства и недостатки я оценивал со своей колокольни, в соответствии с требованиями, описанными в первой части и личными предпочтениями. Не претендую на точность обзора, возможно, что-то упущено. Я не стараюсь быть совершенно объективным, я пытаюсь выбрать, то, что подойдет мне и моей команде.

habr.com

Выбор программы для управления проектами: сбалансированный подход

Харви А. Левин имеет за плечами 38 лет работы в индустрии управления проектами, является основателем The Project Knowledge Group, консультационной компании, специализирующейся на обучении проектному управлению, выбору, оценке и внедрению программ для управления проектами.

Он реализовал или расширил возможности управления проектами множества компаний, помогая выбрать и внедрить автоматизированные инструменты управления проектами. Левин считается ведущим консультантом в индустрии программ для управления проектами и признан ведущим специалистом по инструментам для управления проектами.

За последние пятнадцать лет я писал, учил, читал лекции и давал консультации по разработке технических требований, оценке и выбору системы управления проектами. Сюда входит разработка официального семинара, книга "Управление проектами с помощью персональных компьютеров", глава на эту тему в книге "Полевое руководство к управлению проектами" Дэвида И. Клеланда и видео, выпущенное Skill Dynamics IBM.  

Информационная перегрузка

Желая полностью раскрыть тему, я чаще, чем хотелось бы, увлекался деталями. Это необъяснимое влечение дать материал по каждому аспекту выбора и использования программного обеспечения, вероятно, было технически обоснованно, но, оглядываясь назад, я понимаю, что вряд ли оно принесло желаемый результат. Возможно, мне удалось передать своим слушателям больше знаний и ввести их в курс дела, но дал ли я им более действенный способ принять решение о выборе?

Оглядываясь назад, я могу сказать, что мой подход к выбору заключался в применении подробной классификации  возможностей программ управления проектами. У меня было порядка двенадцати субъектов  первого уровня, каждый с несколькими подкатегориями, что вместе составляло около 200 характеристик и элементов, которые необходимо было учитывать. Я был шокирован, осознав ошибку применения моих способов, когда клиент на одном из моих семинаров подошел ко мне по его завершению и воскликнул: "Это первый семинар, после посещения которого я ухожу с еще большим количеством вопросов, чем у меня было вначале."

Это был не единственный случай, поэтому я признал, что стал причиной "информационной перегрузки". Вообще-то я столкнулся с когнитивным диссонансом, так как я хотел донести до слушателей все параметры, которые необходимо учитывать при выборе программы, одновременно пытаясь упростить процесс. Я должен был исправить общее мнение, что "все программы для управления проектами по существу одинаковы", при этом избегая возможности отпугнуть людей от использования этих инструментов. Боюсь, что столь широкое освещение темы было равно запугивающим и полезным. 

Упрощенный, сбалансированный подход

Теперь, после того, как я публично отругал себя, я хочу предложить упрощенный подход к выбору программы управления проектами. Признавая растущую популярность философии "Сбалансированная система показателей", мы сократим 200 элементов до всего лишь четырех основных категорий и поищем всеобъемлющее и сбалансированное обоснование этих четырех областей.

Важно, чтобы выбранная программа удовлетворяла потребностям всего сообщества, которое участвует в проектах, и чтобы она обеспечивала полную и качественную поддержку процесса управления проектами компании. 

Четыре ключевых категории

С оговоркой о том, что мы, возможно, движемся от чрезмерно детального подхода к чрезмерно упрощенному подходу, мы рассмотрим четыре следующие важные области: 

  • Пользовательский интерфейс
  • Управление данными
  • Инструменты планирования
  • Многопользовательский доступ и общение

Если мы можем удовлетворить все четыре категории, то, скорее всего, мы получим продукт, который сможем эффективно использовать в рамках автоматизированной системы управления проектами. Если какая-либо из этих областей чрезмерно слаба, возможно, следует ожидать отказа всей системы целиком. 

Инструменты планирования

По мере того, как наши программные системы становятся все более и более изощренными, а база пользователей становится все более широкой (и менее разбирающейся в компьютерах), фокус при выборе программы все чаще смещается на характеристики пользовательского интерфейса. В ответ на это разработчики делают особый акцент на упрощенном вводе данных и навигации в этом инструменте.

Также, по мере роста количества пользователей системы, растет и необходимость оптимизации управления и оперирования данными. И здесь поставщики программного обеспечения ответили модными функциями, которые режут и тасуют данные под всеми мыслимыми углами(в частности OLAP-кубы).

По всей вероятности, на эти два элемента (пользовательский интерфейс и управление данными) заказчики и обращают больше всего внимания. А между тем, значительная разница заключается в инструментах планирования, недостатки которых могут привести к неэффективному программному средству для управления проектами. Поэтому давайте сначала рассмотрим инструменты планирования.

Повсюду доступные продукты становятся все лучше в первых двух областях, и пользователи выиграли от этих улучшений. Но давайте немного подумаем о том, почему в первую очередь Вы используете программу для управления проектами. Вот список типичных целей: 

  • Хранение системных календарей
  • Хранение данных совокупности ресурсов
  • Хранение ключевых дат и контрольных точек проекта
  • Хранение объемов работ проекта
  • Хранение разбивки структуры работы проекта
  • Хранение времени и оценки работы, распределение ресурсов и затрат
  • Расчет графиков работ
  • Помощь в распределении ресурсов
  • Разрешение конфликтов распределения ресурсов
  • Расчет бюджетов
  • Построение графиков денежных потоков
  • Сбор информации о затраченном времени и его расчет (графики учета времени)
  • Сбор информации о статусе задач и изменение графиков работ
  • Сбор информации о фактических затратах
  • Расчет освоенной стоимости по проекту 

Кроме того, многие пользователи могут пожелать добавить следующее либо в основной продукт, либо в дополнения к нему: 

  • Определение зоны риска
  • Количественная оценка элементов риска
  • Расчет вариантов снижения риска
  • Применение протоколов планирования методом критической цепи
  • Хранение шаблонов типичных планов и сметных предположений
  • Интеграция с продуктами и данными ERP-системы (Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия)
  • Отслеживание инцидентов
  • Управление изменениями

Подумайте об этих функциях. Какие данные нужно вводить, рассчитывать, или выводить для учета этих элементов? Может ли инструмент, который вы рассматриваете, обрабатывать эти данные в том порядке, который нужен Вам для Вашего бизнеса? Можете ли вы создать дискретные модели Вашего плана в этой системе? Или Вы должны "на скорую руку подточить" их, чтобы они проходили ограничения системы?

Достаточно ли продуманы алгоритмы программы для расчета правильных и эффективных графиков выполнения работ? Можете ли Вы повторить расчеты и получить тот же результат каждый раз? Можете ли Вы сохранить заданные ограничения? Можете ли Вы описать сложные показания?

Остаются ли резервы ресурсов и не назначенные задачи, над которыми можно было бы работать при разрешении конфликта ресурсов (при помощи перераспределения ресурсов)? Соответствуют ли графики распределения ресурсов графикам задач? (У меня был опыт работы с продуктами, которые могли запланировать задачу на два дня, но отобразить, что ресурсы работают над ней в течение пяти дней). Верны ли расчеты освоенной стоимости? Это не праздные вопросы. В прошлом я обнаруживал такие недостатки элементов в некоторых программах для управления проектами.

Скорее всего, Вы предполагали, что все продукты работают примерно одинаково и дают схожие результаты. Моя оценка популярных продуктов показывает, что это не так.

Хотя я решил использовать термин "инструменты планирования" для этой ключевой категории, Вы можете заметить, что она выходит далеко за рамки простого планирования. С одной стороны, почти все популярные продукты используют традиционный критический подход планирования пути "действия в узлах" и последовательный алгоритм выравнивания ресурсов. Тем не менее, каждый производитель разрабатывает свои собственные решения для реализации этих двух основных расчетных моделей, которые могут улучшать или ухудшать основные возможности программы.

Кроме оценки точности и последовательности, способности обрабатывать Ваши конкретные потребности и удобства использования, Вы также захотите рассмотреть и другие параметры, такие, как скорость открытия файлов, расчета графиков, выравнивания ресурсов, сохранения файлов и обработки данных.

И не забудьте изучить все эти вопросы с точки зрения управления множеством проектов одновременно. Работа с несколькими проектами задает дополнительные требования к системе. Среди них могут быть возможность работы с большими объемами данных, способность идентифицировать и обрабатывать данные множества проектов, контроль и доступ к совокупности ресурсов, контроль над заменой данных в отдельных проектах после работы в режиме множества проектов.

При оценке пользовательского интерфейса и параметров обработки данных все вышеперечисленные моменты можно не учитывать. Тем не менее, они как минимум важны для работоспособности системы. 

Управление данными и отчетность

Эта категория с каждым годом получает все больше внимания, и это хорошо. Вот некоторые из возможностей, которые могут быть реализованы расширенными функциями управления данными: 

Доступ и передача данных

  • По мере продвижения к управлению множеством проектов и управлению портфелем проектов, количество данных растет в геометрической прогрессии. Нам также может потребоваться доступ к данным из множества источников данных. Например, дополнительные, не связанные с проектами данные, могут быть сгенерированы системами управление ресурсами предприятия (ERP). Эти данные, возможно, должны быть интегрированы с данными проекта.
        
  • Таким образом, мы уходим от полностью собственных баз данных на популярные  открытые средства связи с базами данных. И не важно, используются ли методы открытых средств связи с базами данных или хранение данных в Oracle или SQL Server, процесс обмена данными должен быть практически незаметным для пользователя. Кроме того, этот процесс должен быть быстрым и безопасным.
     
  • Там, где данные хранятся в нескольких местах и в нескольких базах данных, возможно, Вы пожелаете применить системы хранилища данных. 

Продольные и поперечные срезы данных(отчетность)

  • С ростом числа пользователей, различным людям может потребоваться доступ к различной информации.

Общая база данных проектов почти всегда содержит намного больше данных, чем требуется любому конкретному человеку в любой конкретный момент времени. Мы ищем функциональную возможность манипулирования данными, чтобы позволить пользователю получать продольные и поперечные срезы данных, необходимые для поддержки его индивидуальных потребностей.

  • В прошлом нам часто были нужны внешние хранилища данных и приходилось изучать секретный командный язык, чтобы посылать запросы по данным. Сегодня не имеет значения, являются ли данные внутренними или внешними. В последнем случае организация связи данных обычно незаметна для пользователя. Кроме того, на сегодняшний день продукты обеспечивают упрощенный процесс запросов, часто управляемый пунктом меню и/или иконкой. Зная, что теперь возможности доступа к данным упрощены, зачем соглашаться на меньшее?
     
  • В более крупных системах процесс может быть улучшен с помощью систем  аналитической обработки данных в режиме онлайн - OLAP. Для ускорения обработки OLAP-системы сортируют данные в предварительно проиндексированные группы (или кубы). 

Администрирование и настройка

  • Отдельные пользователи не должны быть обязаны создавать OLAP кубы или посылать продольные и поперечные запросы. Программа должна иметь возможность администрирования, чтобы облегчить конструирование отчетности для пользователей, в том числе поиск и безопасность данных.
     
  • Администратор должен быть способен определить информационные потребности каждого пользователя и настроить индивидуальный вывод информации, запросы, таблицы и графическую презентацию данных должным образом так, чтобы эти настройки отвечали запросам.
     
  • Должна быть возможность представить данные в заданных пользователями  разграниченных по времени сегментах, входящих в иерархию системы. Графическое представление данных особенно популярно. 

Обобщение

  • Следует внимательно изучать  возможность обобщения данных.

Большинство продуктов обеспечивает большое разнообразие полей данных, текстовых полей, полей даты, затрат и т.д. В настоящее время нам предоставлены практически неограниченное количество пользовательских полей. Тем не менее, Вы должны знать, что иногда данные в этих полях можно только отсортировать или отфильтровать, но не обобщить. Не принимайте как должное, что все поля данных могут быть обобщены или свернуты в заданную иерархию. Тем не менее, эта способность имеет первостепенное значение для управления данными и отчетностью. 

Пользовательский интерфейс

Первое, на что обращают внимание все – это пользовательский интерфейс. Нам всем нравится графический стиль пользовательского интерфейса, например, такой как тот, что поддерживают Windows и Macintosh. Но и здесь есть некоторые вещи, на которые следует обратить внимание.

Есть несколько способов, которым пользовательский интерфейс может облегчить доступ к системным функциям.

  • Наиболее популярный режим – графические иконки. Я считаю, что они полезны только если они сопровождаются текстом или если есть всплывающие подсказки (при наведении на иконки курсора появляется поясняющий текст).
     
  • Я отдаю предпочтение выпадающим меню. Это позволяет мне продвигаться по пунктам меню и узнавать, какие функции доступны.
     
  • Коды "горячих" клавиш  могут снизить количество нажимаемых клавиш и движений мыши, но обычно я не могу запомнить эти коды.
     
  • Некоторые программы могут вызвать особые функции только нажатием мыши в определенном месте экрана. Для вызова может потребоваться щелчок левой кнопкой мыши, правой кнопкой мыши или двойной щелчок. Иногда это немедленно запустит функцию, а иногда – откроет окно с набором функций. Эта возможность хороша, если доступна в дополнение к возможному доступу к этим функциям из строки меню. Но мне кажется недопустимым, когда такие функции доступны исключительно в таких "горячих точках", потому что в таком случае не существует способа узнать об их существовании, если Вы не знали о них ранее.

В эту категорию я бы включил и те функции, которые помогают мне ввести и просмотреть данные. А именно:

  • Гибкая организация экранного пространства 
  • Выпадающие или "флажковые" списки 
  • Редактирование внутри ячейки 
  • Пользовательские сохраняемые виды организации экранного пространства

Пользовательский интерфейс можно считать частью большей группы, называемой удобство пользования. К ней мы можем добавить следующее:

  • Простота изучения
  • Простота использования
  • Макросы
  • Контекстная справка
  • Учебники и уроки 

Многопользовательский доступ и общение

Вот уже более сорока лет, как было разработано и компьютеризировано составление графиков методом критического пути. Начальные компьютерные системы предполагали, что отдельными проектами будет управлять совместная группа. В течение следующих двадцати лет компьютеры изменились и тогда разработчики признали, что участники проекта были разделены расстоянием. Сегодняшние системы позволяют вводить данные и анализировать их из различных мест.

Сначала при проектировании систем предпочтение отдавалось индивидуальному пользователю, работающему над отдельными проектами локально.. Но вскоре стало очевидно, что при работе над несколькими проектами база данных пользователей хранилась в различных местах. И технология снова дала ответ. Однако, она столкнулась с некоторыми затруднениями, поскольку технология была действительно не предназначена для оптимизации работы нескольких децентрализованных пользователей.

Первоначальные разработки были сосредоточены вокруг компьютерных сетей. Концепция систем клиент/сервер была ключевой основой новых конструкций для многопользовательского управления проектами. В конечном итоге это превратилось в многоуровневую модель систем клиент/сервер, которая максимально увеличила эффективность компьютерного оборудования, одновременно расширяя доступ пользователей и увеличивая уровень безопасности.

В течение последних десяти лет, весь мир многопользовательских вычислений был перевернут вверх дном сетевыми вычислениями. Интернет в корне изменил то, как мы используем компьютер, и чего мы можем достичь с его помощью. И если есть такие области применения, которые могут в полной мере воспользоваться этой новой технологией, то это и есть управление проектами. Улучшенный доступ и совместная работа, возможные благодаря интернет-технологиям, полностью изменили использование программ для управления проектами и повлияли на выбор параметров, которые следует учитывать при выборе такого ПО.

Для многих людей, участвующих в отборе программ управления проектами, web-поддержка переместилась в верхнюю часть списка ключевых критериев выбора. Опять же, я бы посоветовал быть осмотрительными. Web-поддержка должна обеспечиваться на высшем уровне планирования без пробелов. Не следует придавать web-поддержке такой весовой коэффициент, который позволит ей диктовать процесс отбора и заменить существенные возможности планирования и расчета.

В web-системах существует несколько конфигураций, к которым относятся:

  • Web-сервисы – это web-сервис приложения, организованный внешним поставщиком. Пользователь оплачивает доступ к сервису.
  • Собственная полная web-система. Пользователь владеет системой и размещает серверный софт на собственных аппаратные средствах.
  • Гибридная система, использующая клиент/сервер и web-компоненты.
  • Web-вывод (не совсем web-системы, а скорее, web-публикации).     

Сегодня можно ожидать, что все современные программы управления проектами в той или иной степени используют web-решения. По сравнению с более устоявшимися продуктами многие полностью перешедшие в web-сегмент рынка разработчики пожертвовали функциональностью планирования ради быстродействия. Исключением можно было бы назвать компании, уже имеющие прочные системы клиент/сервер, переходящие на систему web-доступа.

С каждой новой версией функциональность систем с web-доступом растет. Пока я пишу эту статью, я узнаю о новых web-продуктах и обновлениях продуктов с новыми web-возможностями. Если Вам важна web-функциональность, то необходимо определить уровень этой потребности и искать системы, которые удовлетворяют этим критериям. На сегодня доступна практически любая конфигурация продуктов. Мы ожидали, что по мере развития этой технологии часть производителей уйдет с рынка. На удивление, случилось противоположное. Мы наблюдаем рост количества поставщиков и программ, а также больше вариантов возможных предложений. Для Вас, выбирающего ПО, большой выбор позволит найти то, что Вы хотите, но сам выбор становится более сложным. 

Заключительные комментарии

Как пользователь, Вы должны рассмотреть в перспективе все преимущества и недостатки программ управления проектами и определить Ваши приоритеты по конкретным предпочтениям и потребностям. Другая область компромиссов – это репутация против новизны. В общем случае, новые продукты используют больше новых и передовых технологий. Вы должны взвесить их привлекательность относительно преимуществ продуктов с хорошей репутацией и проверенной временем работоспособностью. Еще одно предупреждение: часто новые технологии могут демонстрировать больше зрелищных, чем существенных функций. Обратите на это особое внимание.

А еще познакомьтесь с поставщиками, позвоните им. Кто-нибудь отвечает на телефонные звонки? И делают это в кратчайшие сроки? Знают ли они достаточно об управлении проектами? Некоторые новые продукты могут показаться интересными, но есть ли за этими продуктами реальный офис поставщика и квалифицированный персонал? Такая проверка – тоже часть процесса выбора программы для управления проектами. 

Реализация возможности программного управления проектами

И еще одно. Выбор программы для управления проектами – это лишь часть процесса разработки системы управления проектами. Есть пять основных этапов этого процесса:

  • Определите свою методологию управления проектами
  • Выберите свой инструмент для управления проектами
  • Обучитесь управлению проектами
  • Разработайте план реализации
  • Проведите аудит реализации

www.advanta-group.ru

Когда записная книжка уже «не вариант» — как выбрать систему управления проектами

Фото с сайта testore.me

Когда задач становится так много, что записная книжка уже «не вариант» — пора переходить на электронную систему управления проектами. Но на рынке их так много, что выбор может затянуться. Мы попросили Станислава Романова, редактора Startpack.ru — системы поиска и подбора облачных сервисов, а также заказа услуг облачным интеграторам — рассказать, как выбрать подходящую. Станислав приводит примеры самых популярных облачных систем и отвечает, как исправить самые распространенные ошибки по их внедрению.

— Система управления проектами помогает управлять проектами, задачами и подзадачами, устанавливать сроки, структурировать иногда возникающий хаос и добиваться прохождения задач по конкретным этапам. Основная задача таких сервисов — привести что-то в порядок. Мысли, задачи, сроки, процессы.


Станислав Романов
Редактор Startpack.ru

Это не только программы, но и набор методов, от которых отталкиваются руководители. Например, классический проектный менеджмент, Agile, Scrum, Lean, Kanban. Я расскажу о программах для управления, слегка затрагивая эти «религии».

Обычно компании проходят несколько этапов до выбора полноценной системы управления проектом. Все начинается с блокнота и карандаша, затем перерастает в заметки с чек-листами, где есть возможность вычеркивать выполненное. Когда задач становится больше, то это выливается в список задач.

И из списка вырастает система управления проектом.

А нужна ли вам система управления проектами

В бизнесе часто путают CRM для продаж с системой для управления проектами. Если в центре сделки клиент, систему для управления продажами можно выбрать из списка, о котором я писал в предыдущем материале. Если же в центре — проект, то оставайтесь в этом материале и задумайтесь, до какой степени вам нужна автоматизация и насколько серьезный проект у вас в руках:

Подпишитесь на «Витамин А», чтобы читать целиком, или авторизуйтесь, если уже подписаны.

probusiness.io


Смотрите также